Sicherheitsfragen zurücksetzen

Ich kann mich an die Antworten meiner Sicherheitsfragen nicht mehr erinnern und würde diese gerne zurücksetzen.

Wenn ich auf die Seite gehe um diese zurückzusetzen, kriege ich nur diese Fehlermeldung ohne weitere Optionen:

Sicherheitsfragen können nicht zurückgesetzt werden

Wir verfügen nicht über ausreichende Informationen, um deine Sicherheitsfragen zurückzusetzen.

Ich sehe jetzt keine Möglichkeit wie ich in meinen Account komme.

Danke im voraus!