Neuer Akku explodiert

Hey OmniRafa,

ich würde dir dringend raten dich morgen direkt per Telefon an den Apple Support zu wenden und dort zu schildern was mit deinem iPhone passiert ist. Die Mitarbeiter dort werden sich dann um alles weiter kümmern um herauszufinden was mit deinem Telefon passiert ist. Dort kannst du dann auch direkt deine Erfahrung mit Gravis schildern.

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Erst einmal ist Gravis Dein Vertragspartner, d. h. Ansprüche zuerst an Gravis stellen. Interessant wäre zu erfahren, ob ein original Apple Akku verbaut wurde, davon gehe ich aber aus. Hast Du diese damaligen Aussagen von Gravis noch schriftlich, so dass diese belegbar sind? Für mich stellt sich das so da, dass der verbaute Akku von Anfang an fehlerhaft war und Gravis einfach auf Zeit gespielt hat - hat ja leider aus deren Sicht auch funktioniert, nun sind mehr als 6 Monate vergangen und Du bist in der Beweispflicht, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag oder veranlagt war.

Solltest Du die geschilderten Aussagen von Gravis nicht belegen können, wird es darauf hinauslaufen, dass Du auf dem Schaden sitzen bleibst, wenn Du den Rechtsweg nicht einschlagen kannst oder willst.

Ich würde der Freundin raten, den Akku Ihres Gerätes prüfen zu lassen, sonst droht Ihr vermutlich das gleiche wie Dir.

Ich weiß, dieser Kommentar hilft dir nicht weiter, aber eigentlich muss Gravis das zurücknehmen!

Die sind ja von Apple Autorisiert und ein explodierender Akku ist (außer bei Samsung 😉) ein klarer Herstellungsfehler!

Also letztes Jahr bot das Apple noch direkt an für 29€ für das 6s direkt im Apple Store den Akku zu tauschen. Alles Original. Hieß es. Das habe ich auch gemacht, trotzdem ist mein Akku auch aufgebläht. Das ist nicht normal, auch wenn Apple das sagt. Jetzt kostet der Akkutausch für das 6S wieder 49€. Es ist einfach unverschämt, dass für defekte Akkus keine Haftung von Apple Seite her übernommen wird.

Ich tue mich schwer Deiner Aussage etwas positives abzugewinnen, gerade auch im Bezug auf mögliche Personen- und oder Sachschäden, die glücklicherweise nicht eingetreten sind.

Ich denke niemand bezahlt für einen Akkutausch, wenn von Anfang an gesagt würde, der hält nur 10 Monate und fliegt Dir dann um die Ohren... Ferner würde mich interessieren, ob Apple hier die Partner "sponsort", in dem der normale Verrechnungssatz für den Einbau vergütet wird, oder ob die Partner "genötigt" werden, auf Grund des geringen Preises, besonders schnell und schlampig zu arbeiten, damit sich das überhaupt noch rechnet.

Als Kunde gehe ich doch zu Recht davon aus, dass zertifizierte Reparaturbetriebe über das notwendige Wissen und Geschick verfügen, um erfolgreich Reparaturen anbieten zu können. Dazu gehört ggf. auch eine gewünschte Reparatur abzulehnen, falls diese auf Grund von sichtbaren Vorschäden nicht erfolgsversprechend scheint. Mit Annahme des Reparaturauftrags erwarte ich jedenfalls, dass mein Gerät einer Sichtprüfung unterzogen wurde und einer Reparatur (Akku Tausch) nichts im Wege stand.

Leute die lieber gleich ein neues Iphone kaufen, sind Apple natürlich viel lieber, das kann aber nicht im Sinne jeden Kunden sein. Es soll sogar Leute geben, die selbst mit Smartphones vorwiegend "nur" Telefonieren wollen und das geht meist auch wunderbar mit nicht ganz aktuellen Modellen.

Ich tippe persönlich eher darauf, dass eine Charge eines bestimmten Zulieferers mit technischen Problemen zu kämpfen hat. Apple bezieht die Akkus ja nicht nur von einem Hersteller, sondern von vielen. ATL (Samsung Kriese mit dem Note) liefert auch für Apple. Kann aber genau so gut einfach auch eine falsche Lagerung als Ursache in Frage kommen. Ich bezweifele, dass der Endkunde je erfahren wird, was tatsächlich Ursache war.

Guten Morgen, das ist fair das stimmt. Mir wurde in Frankfurt bei Apple das gleiche versprochen, aber bei Abholung letzte Woche kam mein altes Handy repariert. Das ist ****, weil der aufgeblähte Akku noch nicht mal 10 Monate alt war. Ich musste die 49 für den Akkuaustausch zahlen, wieder einmal, und die Managerin meinte ja sie könne sich nur entschuldigen, dass der Mitarbeiter das versprochen habe. Einfach unverschämt.

Gruss Tina

[Vom Community Specialist bearbeitet]

Wenn etwas defekt ist, erfüllt es sicherlich nicht mehr den Zweck. Vermutlich ist durch das Aufblähen noch mehr beschädigt, könnte Totalschaden sein. Apple selbst hat oft den Akkutausch abgelehnt, weil an dem iPhone bereits ein Schaden z.B. durchs Runterfallen ersichtlich war.

Hallo, komisch. Ich hatte genau das gleiche Problem. Mein Handy sah exact so aus. Ich hatte August 18 meinen Akku direkt bei Apple in Frankfurt tauschen lassen und vor ca 6 Wochen, so etwas. Wie auch bei Dir sagt. Pech nach 90 Tagen kein Anspruch mehr auf Ersatz. ich bin nächste Woche da und hole mein "repariertes" Handy wieder ab. Ich werde berichten, was dabei rasuskam :o)

Die Alternative zum Akkutausch wäre, ein neues iPhone zu holen. Die Nutzungsdauer liegt bei 2-3 Jahren. Apple nimmt alte iPhones in Zahlung. Ich kann jedem das nur empfehlen. Mehrmals den Akku zu tauschen lohnt nicht, die Geräte sind dann auch techn. veraltert.

Es ist auch unklar, ob die jetzt betroffenen iPhone nicht anderweitig beschädigt wurden, da reicht nur einmal runterfallen und der Akku kann beschädigt werden. Das Fallenlassen ist sicherlich jedem schon passiert.

Ich freue mich, dass es zu einer für Dich zufriedenstellenden Lösung gekommen ist.

Du kannst mit Deinem zukünftigen Kaufverhalten Gravis zeigen, wie man ein solches Verhalten honoriert.

Viel Spass mit Deinem neuen Gerät

Man sehe es mal positiv, für 29€ konntet ihr das iPhone ca. 8 Monate weiterbenutzen. Für 29€ gibt es eigentlich keinen Akku inkl. Einbau, 49€ sind schon günstig.