Hallo,
ich war heute schwimmen und da das iPhoneX Wasserfest ist habe ich es mit ins Wasser genommen.
Und jetzt funktioniert mein Face ID nicht.. Was kann ich machen?
Bitteeee um Hilfe
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
iPhone X, iOS 12
"Wasserfest" nicht. Es ist nicht zum absichtlichen Untertauchen vorgesehen.
Informationen zum Schutz des iPhone 7 und neuer vor Spritzwasser und Staub - Apple Support
"Wasserfest" nicht. Es ist nicht zum absichtlichen Untertauchen vorgesehen.
Informationen zum Schutz des iPhone 7 und neuer vor Spritzwasser und Staub - Apple Support
Hey hati1907,
das es ist natürlich ärgerlich zu hören.
Wie Limnos schon sagte, ist das iPhone nicht Wasserfest. Bedeutend das iPhone ist stärker gegen das Eindringen von Wasser oder Staub geschützt. Dies ist aber natürlich keine 100%ige Sicherheit das das Gerät unter Wasser dem abdruck stand hält.
Vermutlich hat sich in dem Gerät etwas Wasser bzw. kleine Wasserpartikel gebildet die di Funktionalität von Face ID einschränken, wie z.B. ein minimaler Tropfen auf dem Infrarotsensor.
In diesem Fall rate ich dir einen Termin in einem Apple Store oder einem autorisierten Serviceprovider in deiner Nähe zu vereinbaren. Dies kannst du direkt über diesen Link im unteren Feld bei Hilfe zur Hardware erhalten.
https://www.apple.com/de/retail/geniusbar/
Alternstiv kannst du auch die Kollegen von Apple Care unter der 08006645451 kontaktieren.
Viel Erfolg.
Cheers
// Ryan
ich war nicht tauchen mit dem Handy... ist mir ins Wasser reingefallen (ca. 10sek lang und 20cm tief)... und danke für die Links
Komplett egal, es gibt Leute die berichten von Wasserschäden nach starkem Regen und sie trugen das Telefon nur bei sich
Nach schwimmen im Wasser, funktioniert Face ID am iPhone X nicht
