Entfernte Verwaltung nach Update

Question

Entfernte Verwaltung nach Update

Hallo , ich habe gestern mein Iphone SE neu aufgesetzt da ich diverse Bluetooth Probleme hatte jetzt bekomme ich das Gerät nicht mehr konfiguriert da eine Meldung „ entfernte Verwaltung Coty US LLC drauf steht. Ich habe das Gerät vor 2 Jahren ganz normal im Geschäft mit Rechnung erworben und hab in der Vergangenheit schon paar mal das Handy neu aufgesetzt, aber noch nie die Meldung erhalten, aber laut Apple Support ist die IMEI auf die Firma registriert, jo wie ist das möglich? Kann sein dass die besagte Firma ein Gerät registriert hat dass auch so ne ähnliche IMEI hatte und durch Zufall warum auch immer meine IMEI registriert hat? Das wäre fast wie Lotto nur ohne Gewinn , aber wie bekomme ich das jetzt geregelt?

danke schon mal für die Antworten

Gepostet am 20. Juni 2019 12:05

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Answer 1

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Daricool Autor

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27. Juni 2019 09:55 als Antwort auf Daricool

So, ich melde mich mit Feedback zurück, also ich habe mit der Firma Kontakt aufgenommen ( der Verkäufer aus Darmstadt hat sich bis heute nicht gemeldet) aber wie gesagt die Firma Coty hat das ganze über IT Support geregelt und meine IMEI aus dem System entfernt, jetzt konnte ich das Phone nach Neuinstallation fertig konfigurieren, aber warum meine IMEI dort nach 2 Jahren im System eingetragen wurde ist ein Rätsel.

Danke für die Infos

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Answer 2

21. Juni 2019 05:21 als Antwort auf Daricool

Das kann ich dir nicht sagen was da passiert ist ich kann dir nur erklären das wie MDM funktioniert.

wir bestellen Telefone bei unserem Händler und der weißt die IMEIs unserem DEP zu und dann kann ich es dem gewünschten MDM Server zuweisen und ab dann bekommt es das MDM Profil sobald es neu installiert wird.

also muss es irgendwann in der zwischen dem letzten Mal neu aufsetzen und diesmal ins DEP der Firma aufgenommen worden und der Admin wird einfach jedes Gerät dem MDM zuweisen ohne zu schauen.

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Answer 3

20. Juni 2019 12:58 als Antwort auf Daricool

Verbinde mal dein iPhone mit iTunes und halte dann mal den Home Button und den Ein/Ausschaltknopf gedrückt. Ich möchte dein iPhone in den Wartungsmodus bringen.

https://support.apple.com/de-de/HT201263

Danach stellst du dein iPhone noch einmal über iTunes Wiederher. In der Hoffnung dass du weiter als bisher kommst.

Wenn dies auch nicht funktioniert melde dich bitte noch einmal. Wir sind gerne für dich da.

Beste Grüße

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Answer 4

20. Juni 2019 12:38 als Antwort auf Daricool

Hier hatte auch schon einmal das gleiche Problem:

https://discussions.apple.com/thread/8540698

Allerdings ist der Beitrag leider eher weniger Hilfreich..

Probiere das mal aus:

Öffnen Sie die "Einstellungen" auf Ihrem Gerät.
Gehen Sie zu "Allgemein".
Öffnen Sie "Profile".
Wählen Sie nun das Profil aus.
Tippen Sie "Entfernen", um das Profil mit allen Einstellungen zu löschen.

Wenn du noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden.

Beste Grüße

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Answer 5

21. Juni 2019 03:20 als Antwort auf Daricool

Der Verkäufer muss die IMEI aber an die das MDM der Firma übergeben sonst kann keine Verknüpfung zwischen Gerät und MDM Server hergestellt werden.

Es kann nicht einfach eine beliebige IMEI eingeben werden so funktioniert MDM nicht

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Answer 6

20. Juni 2019 14:49 als Antwort auf Racerbaer

Hallo also hab das Handy über iTunes neu aufgesetzt, keine Chance . Konfiguration geht bis zum Punkt Enfernte Verwaltung und da hängst da er irgend ein Passwort der Firma die da angezeigt wird haben will. Ich verstehe nicht warum nach 2 Jahren das Handy oder die IMEI auf einmal irgend eine Firma in USA gehören soll . Ist mir ein Rätsel

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Answer 7

21. Juni 2019 01:13 als Antwort auf Racerbaer

Hallo, ja natürlich im mobilephone Geschäft in Darmstadt Original verpackt und Rechnung.Das verstehe ich nicht warum jetzt nach 2 Jahren die IMEI auf irgend eine Firma registriert ist und ich habe das Handy nicht zum ersten mal neu aufgesetzt . Hab jetzt die Firma Coty und den Verkäufer in Da angeschrieben, bin gespannt was da rauskommt, Fakt ist mein SE ist aktuell unbrauchbar.Ich kann mir nur vorstellen dass die Firma entweder durch Zufall oder Zahlendreher meine IMEI als Firmen Handy registriert hat, ....

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Answer 8

21. Juni 2019 01:17 als Antwort auf Daricool

.... aber hier in Forum gabst schon genau die gleiche Anfrage , hab das gefunden aber wie kann ich den Verfasser kontaktieren um herauszufinden was die Lösung war ? Die enfernten Verwaltung war auch die Firma Coty US LLC

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Answer 9

21. Juni 2019 03:33 als Antwort auf Enfant Terrible

Ok dh der Darmstädter Verkäufer hat die IMEI an die US Firma übermittelt? Hmmm ich hab den angeschrieben aber bis jetzt keine Antwort, irgendwie macht das alles kein Sinn, denn wie schon beschrieben ich hab in den 2 Jahren das Gerät paar mal aufgesetzt und es war nie ein Problem mit irgendwelchen fremd Verwaltung, danke für die Antwort

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Answer 10

20. Juni 2019 12:44 als Antwort auf Racerbaer

Hallo , leider bringt das nichts da ich nicht mal soweit komme, das häng an dem Punkt bei der Konfiguration „ entfernte Verwaltung „ weiter gehts nicht ,nicht mal Backup.

Danke

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Answer 11

20. Juni 2019 22:38 als Antwort auf Daricool

Also das ist äußerst Mysteriös und sowas habe ich bislang auch noch nie gehört. Dein iPhone hast du aber in Deutschland gekauft?

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Answer 12

21. Juni 2019 01:26 als Antwort auf Daricool

Hier 2 Bilder dazu

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