Garantie bei Softwarefehler?

Guten Tag,

Ich habe ein Problem mit meinem IPhone XR. Nachdem das Handy eine halbe Stunde alleine auf dem Tisch lag, ging es aufgrund des leeren Akkus aus. Beim Versuch es neu zu starten wurde mir das ITunes Logo angezeigt und es hieß ich solle ein Update/ die neuste Software über ITunes drauf laden. Nun hat das nicht gekklappt und ich kann aufgrund eines defekten Powerbuttons das Handy nicht mehr starten/ nutzen (kaputter Power button und Softwarefehler)

Ich habe das Handy bei meinem anbieter eingeschickt der mir sagte ich muss die IPhone suche deaktivieren da er sonst nicht auf mein Smartphone zugreifen kann. Allerdings wurde mir beim versuch angezeigt das mein gerät nicht damit verbunden sei weshalb ich es nicht deaktivieren kann.

Nun ist meine Frage:

Fällt der softwarefehler unter die Garantie von Apple das ich das Handy zu apple schicke und es reparieren Lassen kann oder was muss ich nun tun?

Vielen Dank im Vorraus!

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]