Reparatur die nicht durch geführt wurde

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Reparatur die nicht durch geführt wurde

Hallo zusammen,

nachdem mein Iphone heute zur Displayreperatur eingeschickt wurde wollte ich mir Online den Status ansehen. Mit Verwunderung stellte ich fest, dass ich angeblich im April eine Reparatur durch führen habe lassen, die aber nie statt gefunden hat.:

Ihr Ersatzprodukt wurde versendet.
24. April 2019
Ihre Reparatur wurde abgeschlossen.
23. April 2019
Wir haben Ihr Produkt erhalten.
23. April 2019

Hatte das schon mal jemand? Ich war zu dem Zeitpunkt nicht mal im Lande und mein IPhone war definitiv mit mir mit :)

LG

iPhone XS

Gepostet am 12. Juli 2019 13:54

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Answer 1

13. Juli 2019 08:49 als Antwort auf Supernis

Hallo!

Da hilft leider nur ein Anruf beim Apple Support.

Viel Erfolg!

Liebe Grüße!

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Answer 2

19. Juli 2019 07:41 als Antwort auf Supernis

Für die, die es interessiert: Ist ein Fehler von Apple, ein Mitarbeiter dürfte sich bei einer Nummer vertippt haben und somit meine Seriennummer deaktiviert haben. Die Reparatur konnte deswegen auch nicht durchgeführt werden. Ich musste es wieder abholen, soll jetzt nochmal 2-3 Tage warten und es erneut einschicken. Ärgerlich das es kein entgegenkommen seitens Apple gibt. Statt einer Woche Reparaturzeit dauert jetzt alles 3 Wochen inkl. viel Zeit und Ärger..

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