Reparaturservice stellt unbekannten Fehler am iPhone fest

Hallo zusammen

Mein iPhone X hatte einen Ghost Touch, weshalb ich es über einen Service Provider einschicken lassen habe. Nun habe ich die Info bekommen, dass der Austausch des Displays kostenfrei war, aber noch ein anderer, davon unabhängiger Defekt festgestellt und repariert wurde. Dies soll mich nun 92 Fr. kosten. Auf dem Auftrag steht klar nur der Ghost Touch, von einem anderen Defekt, in dem Fall ein Lautsprecher, war nie die Rede und wurde von mir auch nicht in Auftrag gegeben. Da auf dem Auftrag steht, dass Reparaturen bis 92.- ungefragt gemacht werden können, habe ich da überhaupt eine Chance? Eigentlich sehe ich nicht ein das zu bezahlen.

Danke für Eure Hilfe.

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

iPhone X

Gepostet am 17. Juli 2020 13:43

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Ingo1127

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107.352 Punkte

Gepostet am 17. Juli 2020 13:58

In den Reparaturbedingung steht sinngemäß, dass Apple auch Teile reparieren kann, die sich bei der Eingangsuntersuchung als "defekt" erweisen.

Legal - Repair Terms and Conditions - Apple

Apple gibt ja auf die durchgeführten Arbeiten eine erweiterte Garantie, daher muss das iPhone im funktionsfähigen Zustand den Service verlassen. Es sei denn, man widerspricht zusätzlichen Arbeiten im Vorfeld des Reparaturauftrags.

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