Ich habe das Probeabo abgeschlossen. Die geladene Musik kann ich nicht abspielen. Kurz nach dem Betätigen des Playbuttons kommt K. Wiedergabe. Wenn es wirklich am Probeabo liegt ist das total sinnlos. Dann befinde ich es in der Testphase als blöd und verlängere nicht.
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
iPhone X, iOS 12
Hallo lw288,
ich sehe, dein Beitrag hat noch keine Antwort erhalten. Gerne gebe ich dazu eine Starthilfe.
In erster Linie ist es immer wichtig, das Gerät auf dem neusten Stand zu halten
iOS auf dem iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren - Apple Support
Versuche erstmal, dein Gerät neu zu starten wie hier erklärt:
iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support
Sollte dies nicht helfen, versuche einen erzwungenen Neustart:
iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren - Apple Support
Wenn diese Schritte nicht weiterhelfen, melde dich gerne wieder.
Beste Grüße!
Hallo lw288,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Nein, das Probeabo hat da keinen Einfluß.
Wenn die obigen Schritte nicht geholfen haben, versuche mal folgendes:
Wählen Sie zur Anmeldung an Ihrem iOS-Gerät "Einstellungen" > [Ihr Foto] > "iTunes & App Store". Tippen Sie auf Ihre Apple-ID und melden Sie sich ab. Tippen Sie dann auf "Anmelden", um sich erneut anzumelden.
aus: Verbindung zu App Store, iTunes Store oder Apple Books ist nicht möglich - Apple Support
Stelle ebenfalls sicher, dass genügend Speicher auf deinem iPhone ist, damit du sie offline laden kannst.
Versuche als weiteren Test die Musik in einem anderen Netzwerk zu laden und teste ob das geht.
Beste Grüße!
Hallo Luise,
danke für die Rückmeldung.
Da würde ich dir auf jeden Fall empfehlen, dich an den Apple Support zu wenden.
Folge diesem Link um Kontakt aufzunehmen:
Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest du hier:
Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Beste Grüße!
Hi,
erstmal Danke für die Antwort.
Alle Hinweise helfen nicht. Mein Gerät ist auf dem neusten Softwarestand, ich habe es neugestartet und das Problem besteht weiterhin.
Ich kann die Musik zwar anhören, aber leider nur online und nicht offline. Sobald ich die Musik lade, damit ich sie offline beim Joggen abspielen kann, kann ich die Titel nicht mehr abspielen.
Liegt das am Probe-Abo?
Hallo,
vielen Dank für die Hilfestellung, aber leider hat beides nicht geklappt.
ich habe mich mehrfach an und abgemeldet, neugestartet und auch ein anderes Netzwerk probiert.
gibt es noch eine Idee?
Irgendwelche Einstellungen, die ursächlich sind?
Liebe Grüße
luise
Apple Music spielt geladene Musik nicht ab
