Übertragung auf neues iPhone hängt in iTunes

ich habe bei der Übertragung meines iPhone X auf xs per iTunes das Problem, dass beim letzten Schritt 5 „warten bis die Objekte kopiert sind“ die Synchronisierung hängenbleibt. Bei meinem ersten Versuch letztes Wochenende ist der Bildschirm des xs eingefroren und ich konnte auch einen erzwungenen Neustart nicht durchführen- es tat sich gar nichts. Im Apple Store könnte dann das iPhone neu gestartet werden. Neue Aktualisierung auf iOS 12.4 auf iPhone X und xs durchgeführt, neues Backup des x völlig unproblematisch und jetzt das gleiche Problem beim einrichten des xs. Die Synchronisation hängt seit 2 Tagen. Was tun?