mir ist vor ungefähr einer woche mein handy ins wasser gefallen, es ist wasserdicht oder soll es zumindest sein.
Auf jeden fall kann ich seit einer woche videos nicht mehr richtig abspielen, sie haken jedes mal.
woran liegt das, kann mir da jemand helfen?
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
iPhone XS
Solltest Du tatsächlich noch innerhalb der ersten 6 Monate (Kaufdatum ist hier entscheidend) sein, hast Du gute Aussichten Deine Ansprüche geltend zu machen. Dies musst Du aber beim Verkäufer machen (Preisbörse24), der trägt dann auch die Beweislast. Du meldest dort also Gewährleistungansprüche an und bittest um einen Austausch / Reparatur.
Stelle Dich aber darauf ein, dass Du ggf. trotzdem Hilfe in Anspruch nehmen musst, Deine Ansprüche auch durchsetzen zu können (Rechtschutz). Dein Verkäufer wird das Gerät nach Apple senden und ggf. wird Apple dem Händler dann mitteilen, dass ein Flüssigkeitsschaden vorliegt. Dein Vorteil besteht nun darin, dass der Verkäufer beweisen muss, dass z. B. ein Vorschaden oder andere Einflüsse für das Schadenbild verantwortlich sind. Du kannst z. B. mit einen vermuteten Konstruktionsfehler dagegen halten.
Viel Erfolg
Hallo, mein Beileid.
Es häufen sich hier leider die Anfragen bezüglich "Flüssigkeitsschäden" trotz IP67 / IP68.
Apple sieht sich nicht in der Pflicht, diese Schäden auch über die Garantie abzudecken.
Deine Möglichkeiten hängen von einigen, bisher ungeklärten Punkten ab.
Wie alt ist das Gerät? Kannst Du Vorschäden ausschließen?
Wo gekauft?
das gerät ist nicht mal 1 jahr alt, halbes jahr vielleicht, habe es über einen anbieter (preisbörse24)
im internet gekauft und vorschäden sind zu 100% auszuschließen.
finde es ein frechheit das Apple dagegen nicht macht, obwohl sie bestätigen das das handy für einige meter wasserdicht ist
Videos können nach Sturz ins Wasser nicht mehr abgespielt werden
