Ich habe aus Versehen deine App geladen. Die etwas kostet. Ich habe diese App sofort gelöscht. Trotzdem habe ich jetzt eine Rechnung. Ich möchte diese gerne rückgängig machen. Wie mache ich das ?
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
Hier findest du eine offizielle Anleitung von Apple: https://support.apple.com/de-de/HT204084
Aber mache es nur, wenn es wirklich aus versehen war. Wenn man es ausnutzt, kann Apple deine Apple-ID sperren.
Hier findest du eine offizielle Anleitung von Apple: https://support.apple.com/de-de/HT204084
Aber mache es nur, wenn es wirklich aus versehen war. Wenn man es ausnutzt, kann Apple deine Apple-ID sperren.
Hallo
Für manche aktuelle Käufe im App Store oder iTunes Store können Sie eine Rückerstattung anfordern. Hierfür gelten bestimmte Einschränkungen. Ausführlichere Informationen finden Sie in den Bedingungen der Apple Media Services.
Falls das Problem mit wiederkehrenden Gebühren zusammenhängt, können Sie das Abonnement kündigen.
Um eine Rückerstattung anzufordern, rufen Sie reportaproblem.apple.com auf, oder folgen Sie der Anleitung.
Lass die Community gerne wissen, ob die Schritte Dir weitergeholfen haben.
Liebe Grüße, Uwe
Ich hoffe, dass es keine sehr teure app war - meist bewegen die sich von 5 - 15 Euro. Anderes Beispiel: eine CD die ich kaufe und deren Hülle ich aufmache zurückgeben? Ich habe es bislang nicht geschafft. Die App auch nicht. Mir ist kein Weg bekannt. Es ist nirgendwo von einer Probezeit die Sprache - so in der Richtung: sie können die eine Stunde oder einen Tag testen - bei Nichtgefallen zurück. Bei den Geschäftbedingungen für apps habe ich keinen solchen Punkt gefunden.
Hilft vermutlich nicht viel, aber Du kannst sie jederzeit wieder herunterladen - liegt noch in der cloud - mit einer Wolke versehen. Sie gehört Dir - so bitter das ist. Mit allen Vor- und Nachteilen.
Ich glaube: Report a Problem bezieht sich auf was anderes! Die App konnte ja geladen werden und hat wohl auch funktioniert! Sie hat nur nicht gefallen oder war nicht gewollt - das taucht bei den « Problemen » nicht auf.... Und von einem Abo - wie FAZ oder sonst habe ich nix gelesen. Das habe ich auch schon gekündigt. Apple Musik kann z.b. Monatlich gekündigt werden. Und da gab (oder gibt) es die Möglichkeit eines 3-monatigen Probeabos. Hatte ich auch und jetzt dauernd.
Hallo Kirstin,
leider kann man ja nicht erkennen ob es versehentlich war oder nicht.
Du wirst diese Rechnung bezahlen müssen.
Tut mir leid für dich!
Viele Grüße
Christine
Versehentlich erworbene App - Kauf rückgängig machen
