Monatliche Rechnung, obwohl kein Abo abgeschlossen wurde

Hallo

sollte es keine Fake E-Mail sein, wie IIIIpp zurecht dargestellt hat, habe ich für dich ein paar Lösungsmöglichkeiten für deine Frage:

--> Abonnements anzeigen, ändern oder kündigen

Einige Abonnements werden automatisch verlängert, sofern Sie sie nicht kündigen. Dazu gehören:

• In-App-Abonnements für Inhalte oder Dienste (HBO NOW, Spotify, Pandora, Hulu etc.)
• Apple Music und Apple News+
• Apple TV-Kanäle

Hier kommst du direkt zur Verwaltung: --> Abonnement verwalten

Bitte benutze ggf. den nachfolgend Link um den --> Kauf zu stornieren:

Lass die Community gerne wissen, ob die Schritte Dir weitergeholfen haben.

Liebe Grüße, Uwe

Wo hast du denn nachgeschaut, dass du dir sicher bist, dass kann Abo besteht?

Unter "Appstore" --> Klick auf dein Konto --> "Abonnements verwalten" kannst du alle aktiven Abos sehen.

Sollte es tatsächlich sein, dass kein aktives Abo vorhanden ist, können es noch folgende Optionen sein:

• du hast noch eine andere Apple-ID, in der ein Abo aktiv ist. Die Mails der Apple-ID werden an dein Haupt-Email-Konto weitergeleitet
• es handelt sich um Spam. Dazu klickst du in der Mail oben auf dem Absender und lässt dir weitere Details ansehen.

Wenn es sich um Spam handelt, sollte anstatt Apple´s E-Mail eine kryptische bzw. nicht vertrauenswürdige E-Mail-Adresse daneben stehen ;-)

Wie hier zu sehen ist, stammt die E-Mail tatsächlich von DHL. Wenn es sich in deinem Fall aber um Spam handelt, müsste in den Klammern eine andere E-Mail-Adresse stehen als die von DHL:

[Bild vom Community Specialist bearbeitet, um persönliche Daten zu entfernen]

Musst du dann auf was zahlen, Kreditkarte, Paypal etc. Wenn nicht ist es eine Fakemail. Solche E-mails lassen sich verhindern wenn ein komplett neu E-mail-adresse für die Apple ID verwendet wird. Alte Adresse werden stark und illegal verteilt, wenn sie für alles Mögliche verwendet werden.

Und hast du bezahlt?

Ich würde das Abo - egal was - sofort kündigen und das Geld zurückfordern.

Aber Achtung: erst recherchieren, oft hat man ein Abo, das man gar nicht mehr als solches begreift oder einfach vergessen hat.