Monatliche Rechnung, obwohl kein Abo abgeschlossen wurde

Hallo

sollte es keine Fake E-Mail sein, wie IIIIpp zurecht dargestellt hat, habe ich für dich ein paar Lösungsmöglichkeiten für deine Frage:

--> Abonnements anzeigen, ändern oder kündigen

Einige Abonnements werden automatisch verlängert, sofern Sie sie nicht kündigen. Dazu gehören:

• In-App-Abonnements für Inhalte oder Dienste (HBO NOW, Spotify, Pandora, Hulu etc.)
• Apple Music und Apple News+
• Apple TV-Kanäle

Hier kommst du direkt zur Verwaltung: --> Abonnement verwalten

Bitte benutze ggf. den nachfolgend Link um den --> Kauf zu stornieren:

Lass die Community gerne wissen, ob die Schritte Dir weitergeholfen haben.

Liebe Grüße, Uwe

Und hast du bezahlt?

Ich würde das Abo - egal was - sofort kündigen und das Geld zurückfordern.

Aber Achtung: erst recherchieren, oft hat man ein Abo, das man gar nicht mehr als solches begreift oder einfach vergessen hat.

Wo hast du denn nachgeschaut, dass du dir sicher bist, dass kann Abo besteht?

Unter "Appstore" --> Klick auf dein Konto --> "Abonnements verwalten" kannst du alle aktiven Abos sehen.

Sollte es tatsächlich sein, dass kein aktives Abo vorhanden ist, können es noch folgende Optionen sein:

• du hast noch eine andere Apple-ID, in der ein Abo aktiv ist. Die Mails der Apple-ID werden an dein Haupt-Email-Konto weitergeleitet
• es handelt sich um Spam. Dazu klickst du in der Mail oben auf dem Absender und lässt dir weitere Details ansehen.

Wenn es sich um Spam handelt, sollte anstatt Apple´s E-Mail eine kryptische bzw. nicht vertrauenswürdige E-Mail-Adresse daneben stehen ;-)

Wie hier zu sehen ist, stammt die E-Mail tatsächlich von DHL. Wenn es sich in deinem Fall aber um Spam handelt, müsste in den Klammern eine andere E-Mail-Adresse stehen als die von DHL:

[Bild vom Community Specialist bearbeitet, um persönliche Daten zu entfernen]

Musst du dann auf was zahlen, Kreditkarte, Paypal etc. Wenn nicht ist es eine Fakemail. Solche E-mails lassen sich verhindern wenn ein komplett neu E-mail-adresse für die Apple ID verwendet wird. Alte Adresse werden stark und illegal verteilt, wenn sie für alles Mögliche verwendet werden.