Was kann ich tun:
Mein iPhone 8 lässt sich nicht von unten nach oben wischen, ich kann das Kontrollzentrum nicht öffnen.
Das Update habe ich gemacht (ios 13.0). Was muss ich tun?
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
iPhone 8
Hallo doris66
Erzwingen Sie einen Neustart Ihres Geräts:
- iPhone 8 oder neuer: Drücken Sie kurz die Lauter-Taste. Drücken Sie kurz die Leiser-Taste. Halten Sie die Seitentaste so lange gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
Lass die Community gerne wissen, ob die Schritte Dir weitergeholfen haben.
Liebe Grüße, Uwe
Hallo doris66
Erzwingen Sie einen Neustart Ihres Geräts:
- iPhone 8 oder neuer: Drücken Sie kurz die Lauter-Taste. Drücken Sie kurz die Leiser-Taste. Halten Sie die Seitentaste so lange gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
Lass die Community gerne wissen, ob die Schritte Dir weitergeholfen haben.
Liebe Grüße, Uwe
Hallo doris66,
für den nächsten Tag ...
Aktualisierung des iOS-Geräts
Installieren Sie die neueste Version von iTunes - https://support.apple.com/de-de/HT201352.
Erzwingen Sie einen Neustart Ihres Geräts:
- iPhone 8 oder neuer: Drücken Sie kurz die Lauter-Taste. Drücken Sie kurz die Leiser-Taste. Halten Sie die Seitentaste so lange gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
- iPhone 7, iPhone 7 Plus und iPod touch (7. Generation): Halten Sie die Seitentaste oder obere Taste und die Leiser-Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
Schließen Sie Ihr Gerät über ein USB-Kabel an Ihren Computer an.
Wenn Sie in iTunes zwischen "Aktualisieren" und "Wiederherstellen" wählen können, klicken Sie auf "Aktualisieren" (nicht auf "Wiederherstellen"), um iOS neu zu installieren und Ihre persönlichen Daten zu behalten.
Wenn Sie weiterhin Unterstützung benötigen, empfehlen wir Ihnen diese Schritte
Wenn Sie das Gerät aktualisieren können, es aber im Wiederherstellungsmodus startet, wiederholen Sie die oben aufgeführten Schritte. Wählen Sie in Schritt 4 "Wiederherstellen" statt "Aktualisieren". Nach der erfolgreichen Wiederherstellung müssen Sie Ihr Gerät aus einem Backup einrichten.
Falls Ihnen während der Aktualisierung weiterhin eine Fehlermeldung angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor:
1. Prüfen Sie, ob Updates für Ihren Mac oder PC verfügbar sind. Wenn Sie Ihren Computer für ein Update neu starten, suchen Sie nach dem Neustart erneut nach Updates.
2. Versuchen Sie, Ihr Gerät mit einem anderen USB-Kabel wiederherzustellen.
3. Versuchen Sie, Ihr Gerät auf einem anderen Computer wiederherzustellen.
Falls die Fehlermeldung 9, 4005, 4013 oder 4014 beim Versuch, Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod touch wiederherzustellen, weiterhin angezeigt wird, kontaktieren Sie uns - http://www.apple.com/de/support/contact/.
Hier erhalten Sie weitere Informationen zur Unterstützung bei Problemen mit der Aktualisierung oder Wiederherstellung von iOS - https://support.apple.com/de-de/HT204770.
Lass die Community gerne wissen, ob die Schritte Dir weitergeholfen haben.
Gute Nacht und liebe Grüße, Uwe
Hallo Doris,
versuche doch ein Update auf 13.1.2 (die aktuelle Version), die hat viele Probleme des 13.0 gelöst.
Schönen Sonntag
Christine
Lieber Uwe257,
ich fasse es nicht, aber ich habe die Lösung gefunden!
Ich hatte eine Art AppleStore aufgesucht, die Lösung, die mir ein junger Mann zeigte, lautete: das iPhone zurücksetzen.
Das war es! Ich bin glücklich, auch wenn ich die Einstellungen zum Teil neu eingeben muss. Nun funktioniert auch das Antippen wieder ganz schnell.
Liebe Grüße
doris66
Liebe Christine,
die aktuelle Version habe ich immer drauf, da ich ein automatisches Update habe.
Siehe meine Antwort an Uwe257 unten: Die Lösung hieß: das iPhone zurücksetzen. Das ging schnell und unkompliziert.
Herzliche Grüße
doris66
Liebe Doris,
herzlichen Dank für Ihre Zeilen sowie für Ihr Feedback. Das die Verlinkungen zu den Apple Support Seiten nicht funktioniert haben, war ganz klar mein Fehler. Hier hatte sich jeweils der Punkt zum Satzende eingeschlichen - bitte verzeihen Sie mir.
Anbei die korrigierten Links:
Hinsichtlich Datensicherung bin ich ebenso vorsichtig wie Sie, wünsche Ihnen daher viel Erfolg für die geplante persönliche Unterstützung.
PS. Sicherlich haben Sie schon eine evtl. sonst nicht störende Folie / einen Glasschutz entfernt.
Liebe Grüße, Uwe
Liebe Doris
vielen Dank für deine Zeilen. Besorge dir doch einen USB OTG Adapter, damit kannst du dein iPhone mittels angeschlossener Maus wieder bedienen und somit die bereits empfohlenen Schritte ausführen.
Ich hoffe, dass dir diese Schritte bereits weiterhelfen und wünsche einen schönen Abend / eine gute Nacht.
Liebe Grüße, Uwe
Lieber Gerhard114,
s.o. die Lösung lautete "zurücksetzen".
Herzliche Grüße
Doris66
Hallo Uwe257,
leider hat Ihr Tipp nicht geholfen. Mein iPhone8 habe ich Anfang dieses Jahres gekauft bei meinem Apple-Fachmann. Bis jetzt klappte alles prima. Mein Fachmann ist derart überlastet, dass ich versuchen will, das Problem selbst zu lösen, funktioniert aber nicht. Ich muss auch mal schlafen.
Herzliche Grüße Doris
Danke! Das wünsche ich Ihnen auch. Vielleicht haben Sie gemerkt, dass ich falsch angeklickt habe. Habe mehr oder weniger probiert...
Das Problem ist leider nicht gelöst.
Danke für Ihre Mühe.
Herzliche Grüße
Doris
Guten Abend Uwe,
ich habe alles ruhen lassen, weil ich keine Zeit hatte: Haus putzen, Garten private Termine usw.
Ich bin sauer auf meinen Apple-Fachmann. Er hat mir meinen Mac blockiert, sodass ich nicht updaten kann auf Mac Mojave. Berkomme auch nicht die neueste Version von iTunes. Updaten kann ich jedoch meinen Laptop, mache morgen weiter und werde versuchen, Ihre Hilfen auf meinem Laptop auszuprobieren. Anspnsten wende ich mich gerne an den von Ihnen genannten Apple-Support. Ich bin es leid, so abhängig zu sein, bin aber andererseits nicht sicher, ob mich nicht alles überfordert.
Gute Nacht und viele liebe Grüße
Doris
Lieber Uwe,
ich habe alles Mögliche probiert. Es funktioniert nichts. Angeblich wurden Ihre beiden Links nicht gefunden. "Aktualisieren" taucht bei mir gar nicht auf, nur "wiederherstellen". Da ich Angst habe, meine Daten alle zu löschen -trotz Timemachine- warte ich nun ab; denn in der nächsten Woche habe ich einen Termin mit meinem Apple-Fachmann.
Tausend Dank für Ihre Mühe, die ich sehr zu schätzen weiß.
Herzliche Grüße
Doris
Lieber Uwe,
mein aufgeklebtes Panzerglas habe ich nicht entfernt, warum auch? Es klappte bisher doch Monate ohne dass ich es entfernt habe. Mein Apple-Fachmann hat mich sitzen lassen, er hatte wichtigere Termine.
Wenn ich zu einer Lösung komme, teile ich sie der Community mit.
LIebe Grüße
Doris
Liebe Doris,
welch wunderbare Nachricht, wie auch immer der Erfolg zustande kam, das ist gleich - Hauptsache es gibt eine Lösung ...
... darum meinen besonderen Dank für dein Feedback - ich drück dich … 🤗😘
Liebe Grüße, Uwe
Hallo doris66
Ich wünsche Ihnen eine gute Nacht, schlafen Sie wohl.
Liebe Grüße, Uwe
Mein iPhone 8 lässt sich nicht von unten nach oben wischen, sodass ich das Kontrollzentrum nicht nutzen kann
