iOS 13 Update - Screen Burn In - Tastatur eingebrannt - Dark Mode

Hallo. Das Netz ist ja nun voll mit Nachrichten wie dieser hier.


Leider hat sich die Tastatur vom Dark Mode auch bei mir in den Bildschirm gebrannt. Wie bekomme ich das wieder weg? wenn nicht, muss das Apple selbst regeln durch Austausch? Ich habe jetzt keine Garantie mehr auf das Gerät.


Der "Hardwaredefekt" ist aufgrund des Updates auf iOS 13 passiert.

Vorher hatte ich 1 1/2 Jahre keine Probleme mit meinem Handy.


Muss in so einem Fall der Hersteller haften?


iPhone X

Gepostet am 25. Sept. 2019 03:35

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Gepostet am 27. Sept. 2019 12:24

Also folgendes Ergebnis. Ein Hardreset und auch zurücksetzen hat nichts gebracht.

Die Applemitarbeiterin hat mir gesagt, dass es natürlich nicht mehr als kostenloser Garantiefall zu reparieren geht, aber da in Deutschland nun mal ein zweijähriges Gewährleistungsgesetz gilt und sie so kulant sind, tauschen sie mir das Display kostenlos aus. Zwei Stunden später haben die das dann auch gemacht. Jetzt hab ich zwar mein iPhone wieder, aber trau mich nicht mehr den Darkmodus zu benutzen. Geht einfach in die Stores und erzählt, dass das einige so haben. Ist ja nicht gelogen!

In diesem Sinne..


rj

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11 Antworten
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27. Sept. 2019 12:24 als Antwort auf rumblejunkie36

Also folgendes Ergebnis. Ein Hardreset und auch zurücksetzen hat nichts gebracht.

Die Applemitarbeiterin hat mir gesagt, dass es natürlich nicht mehr als kostenloser Garantiefall zu reparieren geht, aber da in Deutschland nun mal ein zweijähriges Gewährleistungsgesetz gilt und sie so kulant sind, tauschen sie mir das Display kostenlos aus. Zwei Stunden später haben die das dann auch gemacht. Jetzt hab ich zwar mein iPhone wieder, aber trau mich nicht mehr den Darkmodus zu benutzen. Geht einfach in die Stores und erzählt, dass das einige so haben. Ist ja nicht gelogen!

In diesem Sinne..


rj

25. Sept. 2019 11:41 als Antwort auf sebastian284

Ich glaube das erst etliche Leute in die Stores rennen müssen. Und wenn das Problem weitestgehend bekannt ist, kann man versuchen, dass ganze auf Kulanz tauschen zu lassen, da Apple ja schließlich daran schuld ist. Ich habe gelesen, dass bei iOS 11 Codes verwendet wurden um ein „einbrennen“ zu vermeiden. Vielleicht lief da jetzt etwas schief?

ich versuchs jetzt auch mal im Apple Store. Mal schauen, was die da sagen.

25. Sept. 2019 11:32 als Antwort auf marko23-12

War mit dem gleichen Problem grade im Apple Store. Habe es für 2 Stunden dort in die Reparatur gegeben, mit dem Ergebnis, dass man mir nicht helfen könne, da die das Problem noch nie gesehen haben. Man könne für 299€ das display tauschen, wüsste aber nicht ob das Problem dann behoben ist.

Ich habe den Apple Support immer in höchsten Tönen gelobt, aber das ist das aller letzte.

01. Okt. 2019 04:43 als Antwort auf rumblejunkie36

Ich habe auch bereits ein Schreiben direkt an Apple geschickt, denn es kann ja nicht sein das mein Handy nach einem offiziellen Update defekt ist und ich noch 310€ zahlen soll. Das sagte mir gestern der freundliche Mitarbeiter an der Apple Hotline. Wie gesagt ich bin generell ein sehr großer Apple Fan, aber sollte es dabei bleiben überlege ich mir wirklich ob ich weiterhin treu bleibe. Jedem kann mal ein Fehler passieren, aber dann muss man diesen auch wieder geraderücken. Ich denke auch das es der Darkmode ist. Sonst wurde ja nichts verändert.

Sobald ich eine hoffentlich positive Antwort habe, werde ich euch Bescheid geben.

25. Sept. 2019 10:51 als Antwort auf rumblejunkie36

Hey,


ich habe ebenso das Problem auf meinem iPhone X, Freitag das update auf iOS13.0 gemacht und siehe da, danach war links oben ein "Schatten" zu sehen.

Heute das update auf 13.1 geladen.....da kam unten quer über den Bildschirm ebenso ein "Schatten".

Ich weiß auch aus welcher app die eingebrannten Stellen kommen, diese habe ich aber seit Freitag nicht mehr benutzt.

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