eve-Geräte mit HomeKit verbrauchen massiv mobile Daten

Ich bin echt enttäuscht, dass HomeKit in Verbindung mit den thermos derart viele Probleme macht :(

Hmm … bei mir sind keinerlei EVE Produkte im Einsatz. Nur HUE und Koogeek.

Leider unverändert.

Langsam nervt es nur noch, es sollte mal was passieren.

Ich habe vorhin ja mal mein ganzes Haus aus "Home" gelöscht.

Frisch aufgesetztes iPhone mit iCloud verbunden - und immer noch werden die mobilen Daten geladen wie verrückt...

Dann liegt es (bei mir) wohl doch nicht an "Home"?.

Wenn es ja so einfach wäre eine neue AppleID zu verwenden.

Aber ich hab da noch massig Guthaben drauf...

beweis schrieb:

Fatal ist auch, dass der abfließende Traffic nicht immer gleich hoch ist. Mal bleibt er bescheiden, dann rast er plötzlich wieder. ...

Genau! Man kann es nicht erklären oder ein Gesetz erkennen. In der Familienfreigabe/dem Haus kann das nicht jeder über seinen Vertrag abdecken. Monatliche Extrakosten durch Home.

Ich habe die Eve Geräte aus Homekit entfernt und in der letzten halben Stunde kamkein Verbruch mehr unter deinstallierte Apps hinzu. Systemdienste haben aber wieder ca1,5 mb verbraucht. Vielleicht ist das mit den System Diensten auch normal, ich muss zugeben, dass nie genau beobachtet zu haben.

GameChanger schrieb:

... Ließt hier niemand von Apple mit?

Doch, aber das ist nicht deren Job. Reine Moderatoren die Beiträge editieren und mal ein Antwort posten - kein technischer Support.

Wenn Du dich bei Apple melden willst: Mache es per Support-App im Chat, da hast du später alles schriftlich 😉

GameChanger schrieb:

"....oder bliebt der Daten Transfer nach erneutem einbinden normal? (Dies habe ich mich nämlich noch nicht wieder getraut)"

Ja, habe ich.

Das Home komplett gelöscht, Datenverbrauch auf Null. Danach neu eingerichtet (auch unter neuem Namen) und sofort war der Datenverbrauch wieder da. Ändert also nichts.

Ich bin auch sehr enttäuscht. Der Winter kommt und die Thermostate sind meiner Meinung nach momentan nicht mit HomeKit nutzbar, ohne Angst um sein Daten Volumen zu haben. Ich rufe nachher noch mal bei Apple an, ob es von der Seite was neues gibt.

Habe eben auch mal bei Eve direkt noch ein Ticket eingestellt und nach unglaublichen 3 Minuten schon des Rätsels Lösung bekommen (aus Sicht von Eve). Es ist der gleiche Standardtext, den anscheinen jeder erhalten hat:

... Wird der von Ihnen festgestellte Anstieg des mobilen Datenverbrauchs durch “Deinstallierte Apps” tatsächlich von HomeKit bzw. iOS/tvOS verursacht (was wir nicht bestätigen können), muss und wird dies durch Apple abgestellt werden. ....

Da Apple sich bei solchen Sachen ja auch immer recht bedeckt hält (was nicht heißt, dass im Hintergrund nicht dran gearbeitet wird), bin ich mal gespannt ob und wenn, wann es eine Lösung gibt.

Was mich am Eve-Support auch stört ist die Aussage:

Aktuell haben wir eine einstellige Anzahl an Kunden [...] Aktuell können das Problem nicht reproduzieren, sammeln daher weiter Informationen.

Diese "einstellige Anzahl an Kunden" findet man ja schon hier im Forum. Wurde irgend jemand schon mal gebeten Informationen zu seinem HomeKit / Eve - Setup an Evehome zu übermitteln? Wie werden denn die Informationen gesammelt wenn alle die sich an den Support wenden so abgebügelt werden?

Ich wäre sehr gerne bereit zu helfen, aber wenn man mit einer total sinnlosen Information wie

Ein Bluetooth-Gerät kann ja schlecht irgendwas mit einem Kilometer weit entfernten iPhone anstellen.

belehrt wird als sei man absolut ahnungslos, darf sich Evehome auch nicht wundern wenn die Kunden sauer werden, sich nach Alternativen umsehen und zukünftig nichts mehr aus der Eve Serie kaufen...

Dasselbe Problem bei uns.

Konfiguration: Apple-TV, Iphone XS, iPhone XR (voerher 6S), 4 Eve-Thermos, viele Steckdosen, noch mehr Türkontakte.

Auf allen Geräten alle Updates installiert.

Verbrauch: ca. 25 MB/Stunde, sobald das WLan verlassen wird.

Anfangs Verbrauch nur auf dem iPhone, das per Home-Kit eingeladen wurde, nach dem Entfernen der Einladung nur noch auf dem iPhone, auf dem Home-Kit mit Eve eingerichtet wurde.

Auch ich habe nach Monaten des Rumpobierens endlich gefunden, dass das Homekit Daten das Datenvolumen meiner Frau vernichtet. Zuerst hatte ich die Familienfreigabe in Verdacht, die war es aber nicht. Meine Frau hatte auf ihrem 6 S 1GB Datenvolumen, eigentlich völlig ausreichen, das war plötzlich jedem Monat innerhalb einer Woche verbraucht. Unter mobile Daten des IOS 12 war der Datenverbrauch nicht ersichtlich. Erst bei IOS 13 tauchte der Verbrauch unter deinstalliert Apps auf.

Der tel.Support brachte gar nichts (Hard Reset, obwohl ich sagte ich hätte bereits neu installiert), ein Besuch im Apple Shop auch nichts. Ein Umstieg vom 6S auf ein XR mit Restore vom Backup machte keinen Unterschied. Eine Komplettinstallation mit neuer Apple-ID und wieder Home-Einladung verbraucht wieder genauso viele Daten wie vorher.

Wie von mir oben beschrieben hört der Verbrauch erst beim Entfernen der Home-Kit Einladung auf und verlagert sich dann auf das iPhone, von dem die Einladung ausgesprochen wurde. Auf diesem war vorher völlige Ruhe. Es schheint, als würde Home-Kit nur von einem Gerät Daten abziehen.

Bei mir liegt es nicht an den Eve-Thermos. Im Laufe der Monate kamen auch diverse Updates für fast alle Eve-Geräte, auch für die Thermos. Es wurde, glaube ich u.a. eine Art Repeater implementiert. Ob der Datenverbrauch aber damit zusammenhängt kann ich nicht sagen, da ich nicht mehr weiss, wann die Updates der Eve-Geräte kamen und wann der Datenverbrauch losging.

Auf jeden Fall extrem ärgerlich. Zig-tausend Euros für Apple-Geräte + Eve ausgegeben. Ergebnis. Unbrauchbar. Und keine Unterstützung. Beunruhigend ist auch, dass niemand weiss, welche Daten abgezogen werden, sind es wirklich nur Home-Kit Daten?

Hier 2 HardCopies. 8 Stunden Statistik. Iphone wurde währenddessen nicht verwendet.

Sehr schade. 😔 Hätte mich aber auch gewundert wenn das letzte Update zufällig dieses Problem gelöst hätte. Wie gesagt, die Problematik hatte ich auch schon unter iOS 12. Immer sporadisch. Will heißen, es ging auch irgendwann wieder vorbei aber kam natürlich immer wieder.

Vielleicht sind die Betroffenen zu wenig um gehört zu werden. In meinem Bekanntenkreis gibt es zwar viele die iPhones etc. benutzen aber nur zwei die auch HomeKit nutzen (natürlich mit dem gleichen Problem). Von diesen wenigen HomeKit Nutzern sind sicher einige dabei die es noch nicht einmal bemerken oder vielleicht auch egal ist weil sie ein hohes Datenpaket bezahlen.

Ich richte mir lieber einen Plan B ein.