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MacBook - Nach Passworteingabe: Neustart

Hallo,

mein Problem ist recht schnell beschrieben:

Ich kann mich nicht mehr in mein Benutzerkonto einloggen.

Wenn ich das MacBook starte kommt wie gewohnt die Kontoauswahl.

Passwort eingetippt (korrekt) - Konto fängt an zu laden (Ladebalken unter dem Symbol)

Nach gut einem Drittel des Balkens startet das MacBook einfach neu.

Diesen Vorgang kann ich beliebig oft wiederholen - immer das gleiche.

Laut Hardware-Check ist alles in Ordnung, auch die Festplatte hat keinen Fehler.

RAM löschen bringt ebenfalls nichts und starten im abgesicherten Modus auch nicht.

Es sind keine wichtigen Daten auf dem MacBook, allerdings möchte ich es auch nicht einfach neu installieren.

Gibt es noch andere Lösungsvorschläge?

(MacBook von 2013, OS: Yosemite 10.10.5 glaub ich - jaa, ist schon etwas älter)


"Vorgeschichte":

Es fing an, dass sämtliche Mails nicht mehr empfangen werden konnten.

Daraufhin wollte ich mich Abmelden (nicht Ausschalten).

Gesagt getan, abgemeldet, grauer Bildschirm und das Bunte Laderad war zu sehen … Das war's.

Seitdem geht es nicht mehr.

MacBook

Gepostet am 26. Sept. 2019 13:00

Antworten
2 Antworten

03. Okt. 2019 13:09 als Antwort auf debbieddarko

Hallo, danke für die Antwort.


Sämtliche SMC und NVRAM-Starts etc. habe ich ausprobiert, alles ohne Erfolg.

Ich schätze mal, dass da ein schwerwiegender Softwarefehler im Benutzerkonto war.


Ich habe „den Hammer“ ausgepackt und das System neu aufgesetzt, es waren ja, wie gesagt, keine wichtigen Daten drauf.

Es funktioniert nun alles wieder wie es soll. (Und das System ist Up to Date)


Viele Grüße

03. Okt. 2019 12:34 als Antwort auf Hofschranzer

Hey Hofschranzer,


danke für die nette Beschreibung. Ich gebe dir gerne ein paar Tipps zu deinem Anliegen.


Ich würde dir als Erstes empfehlen, einen SMC-Reset von deinem Computer zu machen. Durch diesen Reset wird die Stromversorgung und die Hardware von deinem Mac neu starten.


Den System Management Controller (SMC) auf dem Mac zurücksetzen - Apple Support


Dazu würde ich noch vorschlagen, einen NVRAM-Reset vom Computer zu machen.


NVRAM oder PRAM auf dem Mac zurücksetzen - Apple Support


Sollte der Fehler weiterhin bestehen, so wäre es in diesem Fall ratsam, dass du mit dem Apple Support direkt Kontakt aufnimmst. Damit das genauer unter die Lupe genommen wird.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:


Apple – Support – Produktauswahl


Die direkten Rufnummern findest Du hier:


Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Ich wünsche dir viel Erfolg dabei.


Liebe Grüße!

MacBook - Nach Passworteingabe: Neustart

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