Benutzer-/Systemanmeldung nicht möglich!

Guten Tag, mein Problem ist, dass ich mich nicht mehr als Benutzer anmelden kann. Am Anfang kam noch die Möglichkeit, mein Passwort mit der Apple-ID zurückzusetzen. Das hatte ich dann leider abgebrochen, weil ich dachte, dass ich meinem Benutzernamen falsch eingegeben hatte. Ab diesen Zeitpunkt kam diese Möglichkeit garnicht mehr, mein Macbook ist jetzt aus irgendeinem Grund grundsätzlich auf Englisch eingestellt und zeigt mir eine -8 Stunden Zeit, die amerikanische Zeit in Cupertino an, es ist auch nicht mehr mit dem Wlan verbunden, zumindest wird kein Symbol angezeigt. Ich habe bereits einige Tastenkombination versucht, leider hat es darauf nicht reagiert, es ist aber auch möglich, dass ich sie vielleicht falsch ausgeführt habe. Ich bitte wirklich um Hilfe, da das MacBook nicht mal einen Tag alt ist.

Mit freundlichen Grüßen

Susan