Apple ID - Land ändern mit verbleibendem Guthaben

Question

Apple ID - Land ändern mit verbleibendem Guthaben

Ich hab zuvor in Österreich gewohnt und bin wieder in die Schweiz gezogen. Leider habe ich ein verbleibendes Guthaben von EUR 0.61 auf meinem Handy. Ich kann nun nicht das Land ändern, aufgrund des Guthabens. Ich finde kein Angebot für EUR 0.61 und kann nichts teureres kaufen, da meine Schweizer Kreditkarte, meine Telefonnummer und Pay Pal in der Schweiz registriert sind und nicht in Österreich und somit auch nicht als eine gültige Zahlungsart angenommen werden. Einen Chat mit dem Apple Support kann ich nicht starten, da ich mich derzeit in Sri Lanka aufhalte. Ich benötige dringend gewisse Apps, die es nur im CH-shop gibt und komme hier auf keine problemlösende Antwort!

Danke für eine schnelle und konstruktive Antwort!

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

iPhone 6s

Gepostet am 11. Okt. 2019 09:27

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Answer 1

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Ingo1127

Stufe 10

107.334 Punkte

11. Okt. 2019 09:34 als Antwort auf amra20

Es bleibt kein anderer Weg, als der Kontakt zum Apple Support, um das Guthaben löschen zu lassen:

...

Wenn Sie keinen dieser Schritte abschließen können, Ihr Land oder Ihre Region nicht ändern können oder über weniger Guthaben verfügen, als ein einzelner Artikel im Store kostet, kontaktieren Sie den Apple Support.

...

aus: Land oder Region Ihrer Apple-ID ändern - Apple Support

Oder eine komplett neue Apple ID für die Schweiz erstellen, und das iPhone damit einrichten. Zuvor aber die Aktivierungssperre aufheben, sonst kann man keine andere Apple ID bei der Einrichtung verwenden.

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Answer 2

12. Okt. 2019 03:09 als Antwort auf Ingo1127

Vielen Dank für die Rückmeldung!

ich verstehe einfach immer noch nicht, weshalb es Apple nicht möglich ist, mir den Apple Support, hier in Sri Lanka, nicht per Chat zu ermöglichen, sondern mich ständig an einen Anbieter hier in Sri Lanka verweisen. Da ich eine AT-Apple ID habe, wünsche ich mir auch den Service von da, was bei einer weltweiten Internetverbindung doch kein Problem sein sollte um diesen Umstand hier rasch zu lösen.

Wieso ist es nicht möglich, dieses Guthaben simple zu löschen und die Umstellung des Landes ganz unkompliziert durchzuführen? Das Guthaben kann ja auf meinen Wunsch hin doch einfach aufgelöst werden.

Herzlichen Dank nochmals für eine Rückmeldung!

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Answer 3

12. Okt. 2019 12:38 als Antwort auf amra20

Die Apple ID ist länderspezifisch, daher kann der Apple Support auch nur länderspezifisch helfen, d.h. deutscher Apple Support für den deutschsprachigen Raum, etc.

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Apple ID - Land ändern mit verbleibendem Guthaben

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