iTunes Match Abo kann nicht abgeschlossen werden

Ich kann kein iTunes Match Abo abschließen. Es kommt die Meldung es ist ein Fehler aufgetreten im iTunes Store. Was kann ich tun?



[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]


iMac 21.5", 10.14

Gepostet am 20. Okt. 2019 09:33

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Gepostet am 03. Jan. 2020 08:58

Hallo! ITunes Match Abo ließ sich nicht abschließen; auf beiden Geräten die gleiche Meldung: "Deine Anfrage konnte nicht abgeschlossen werden!"Ich hatte einen zeitintensiven, aber letztendlich erfolgreichen Kontakt mit einer 1A-Frau des Apple-Supports: Auf dem iMac sowie auf dem IPhone wurde in den Einstellungen die Apple-ID abgemeldet, über mobile Daten der gleiche Versuch des Abonnierens gestartet, (erstmal erfolglos), dann -ebenfalls über mobile Daten - die Zahlungsmethode abgemeldet, dann wieder angemeldet (wichtig schien mir die neuerliche Eingabe der 3-stelligen CVC Ziffer der Kreditkarte); dieses Prozedere auf beiden Geräten (also Abmelden und wieder von Apple-ID, vom WLAN, von der Zahlungsmethode)- dann erschien auf dem IPhone endlich die Frage nach dem Akzeptieren der Geschäftsbedienungen- es war geschafft, das Abo konnte gestartet werden. Welcher der Aspekte nach vielen vergeblichen Tagen und Versuchen nun der entscheidende Punkt war, blieb unklar - aber ein großes Lob an eine extrem geduldige, fachkundige Mitarbeiterin! Nicht vergessen: Unter Einstellungen/Musik/ICloud-Musikmediathek einschalten. Mit besten Grüßen!

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5 Antworten
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03. Jan. 2020 08:58 als Antwort auf Mathaetix

Hallo! ITunes Match Abo ließ sich nicht abschließen; auf beiden Geräten die gleiche Meldung: "Deine Anfrage konnte nicht abgeschlossen werden!"Ich hatte einen zeitintensiven, aber letztendlich erfolgreichen Kontakt mit einer 1A-Frau des Apple-Supports: Auf dem iMac sowie auf dem IPhone wurde in den Einstellungen die Apple-ID abgemeldet, über mobile Daten der gleiche Versuch des Abonnierens gestartet, (erstmal erfolglos), dann -ebenfalls über mobile Daten - die Zahlungsmethode abgemeldet, dann wieder angemeldet (wichtig schien mir die neuerliche Eingabe der 3-stelligen CVC Ziffer der Kreditkarte); dieses Prozedere auf beiden Geräten (also Abmelden und wieder von Apple-ID, vom WLAN, von der Zahlungsmethode)- dann erschien auf dem IPhone endlich die Frage nach dem Akzeptieren der Geschäftsbedienungen- es war geschafft, das Abo konnte gestartet werden. Welcher der Aspekte nach vielen vergeblichen Tagen und Versuchen nun der entscheidende Punkt war, blieb unklar - aber ein großes Lob an eine extrem geduldige, fachkundige Mitarbeiterin! Nicht vergessen: Unter Einstellungen/Musik/ICloud-Musikmediathek einschalten. Mit besten Grüßen!

08. Dez. 2019 10:33 als Antwort auf christine33

Den iTunes Store gibt es sehr wohl noch auf dem iPhone und auf Windows PCs. Und dort kann man auch noch iTunes Match abonnieren. Also war die Antwort nicht nur nicht hilfreich sondern auch noch falsch.


Ich habe zu demselben Problem einen Case bei Apple offen, der seit 2 Monaten nicht gelöst werden kann. Ich frage mich langsam was der Mist soll ? Wenn es nicht geht dann sollen sie endlich mal sagen warum nicht. Oder sie lösen es bald ab und lassen meine neuen Abos zu. Aber so ist es langsam lächerlich.



28. Dez. 2019 05:15 als Antwort auf christine33

Hallo Allerseits,


ich versuche nun den zweiten Tag über die App 'Musik' ein iTunes Match Abo zu schalten. Die einzelnen Schritte unter macOs Catalina 10.15.2:

App 'Musik' starten -> links den Menuepunkt iTunes Store anklicken -> im Hauptfenster erscheint die Angebotsseite von 'Apple Music' -> nach unten navigieren, bis im Fußbereich der Seite die Funktionen sichtbar werden -> iTunes Match anklicken -> im Hauptfenster erscheint die Abo-Seite von iTunes Match mit allen relevanten Informationen -> Abo-Schaltfläche anklicken -> nach einem kurzen Moment erscheint in einem kleinen Fenster die Meldung: "Deine Anfrage konnte nicht abgeschlossen werden. Im iTunes Store ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es später erneut."


Mit freundlichen Grüßen Mathaetix

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