Außenkamera und Taschenlampe funktionieren zeitweise nicht beim iPhone 8

Question

Außenkamera und Taschenlampe funktionieren zeitweise nicht beim iPhone 8

Habe jetzt seit einigen Wochen das Problem bei einem Iphone 8, dass ich ein Foto machen möchte, die Kamera aber entweder direkt ein schwarzes Bild anzeigt oder ich für zwei Sekunden ein Bild habe, welches dann stehen bleibt. Das gleiche bei Videos. Zusätzlich funktioniert dann auch Taschenlampe und Blitz nicht mehr. Nach einem Hard Reset löst sich das Problem meistens, aber auch nicht immer und nach kurzer Zeit habe ich dann wieder das gleiche Problem.

Habe schon die Einstellungen zurückgesetzt und das Handy auch auf Werkseinstellungen zurückgesetzt (mit Backup wiederhergestellt), allerdings taucht das Problem nach einiger Zeit wieder auf.

Weiß jemand woran das liegt und wenn ja, wie ich das Problem dauerhaft lösen kann? Es scheint ja kein Hardware-Problem zu sein, da beide ja manchmal funktioniert.

iPhone 8, iOS 13

Gepostet am 22. Okt. 2019 07:07

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Racerbaer

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97.019 Punkte

22. Okt. 2019 10:18 als Antwort auf Theresa-Maus

Hier hast du auf jeden Fall schon mal eine Anleitung:

https://support.apple.com/de-de/HT208740

Grundsätzlich hast du schon ganz vieles Richtig gemacht um das Problem einzugrenzen. Deine Idee war auch super, das iPhone zu löschen und dann wiederherzustellen. Allerdings, sobald du deine Daten aus einem BackUp wiederaufspielst, kann es sein, dass der Fehler wieder mit aufs Gerät kommt. Deshalb mein Tipp, BackUp machen, dann das iPhone noch mal löschen und als neues iPhone konfigurieren.

Wenn der Fehler dann nicht mehr auftritt, liegt irgendwas an deine Daten in dem BackUp, welches den Fehler verursacht. Wenn der Fehler immer noch auftritt, dann liegt es am Gerät. Wenn du noch Garantie hast (1 Jahr bzw. mit Apple Care+ oder Apple Care Protektion Plan) wird das Problem kostenlose behoben. Dazu wendest du dich dann an den Apple Support:

https://support.apple.com/de-de/iphone

Oder in einem Apple Store an der Genius Bar vorbeischauen:

https://www.apple.com/de/retail/geniusbar/ dafür benötigst du aber einen Termin.

Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.

Ich hoffe ich konnte dir soweit helfen, wenn du trotzdem noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden. Ansonsten kannst du uns gerne wissen lassen, dass dein Anliegen soweit beantwortet wurde. Vielen Dank!

Beste Grüße

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