Anrufliste nach iCloud-Wiederherstellung leer

Hey APL,

danke für die nette Beschreibung. Ich gebe dir gerne Hilfe deinem Anliegen.

Die Anrufliste wird im iCloud-Backup nicht gespeichert. Hier findest du mehr Infos über den iCloud-Backup und was es umfasst: Was bewirkt das iCloud-Backup? - Apple Support

Ich hoffe, dass ich deine Frage beantworten konnte.

Liebe Grüße!

Hallo christine33,

vielen Dank für Deine Antwort. Dass die Anruflisten ab iOS11 nicht mehr im Backup sind, steht im Supportdokument, jedoch geht es darum, dass die Anruflisten laut Supportdokument im "iCloud Drive" gespeichert werden (so wie z.B. die Gesundheitsdaten) und sollten doch eigentlich von dort (wie die Gesundheitsdaten) wieder auf ein iPhone eingespielt werden oder?

Zitat: "Deine iPhone-, iPad- und iPod touch-Backups enthalten nur Informationen und Einstellungen, die auf deinem Gerät gespeichert sind. Sie enthalten keine Informationen, die bereits in iCloud gespeichert sind, z. B. Kontakte, Kalender, Lesezeichen, Notizen und Sprachmemos3, Nachrichten in iCloud, iCloud-Fotosund geteilte Fotos. Einige Informationen sind nicht in einem iCloud-Backup enthalten, können jedoch zu iCloud hinzugefügt und zwischen mehreren Geräten geteilt werden. Zu diesen Daten gehören beispielsweise Mail, Gesundheitsdaten, der Anrufverlauf4 sowie und Dateien, die du in iCloud Drive speicherst."

Viele Grüße

Guten Morgen

ich hab das Problem seit gestern Mittag ebenfalls. Nach Wiederherstellung aus der iCloud ist die Anrufliste leer. Habe alle Work arounds versucht (Neustart, alle Apps schließen, erzwungener Neustart, vom Apple-Konto auf dem Gerät abmelden und wieder anmelden, neues iPhone auf altes überspielen). Leider ohne Erfolg.

Hier haben User ein ähnliches Problem:

https://communities.apple.com/de/thread/250689083?login=true&page=2

Der Apple-Support konnte sich das gestern auch nicht erklären. Die Anrufliste wird beim iCloud Back-Up gespeichert (nicht in der Cloud, sondern an einem anderen sicheren Ort). Der Tipp war, das Handy über Nacht ans Stromnetz angeschlossen und mit dem WLAN verbunden zu lassen, in der Hoffnung, dass sich die Liste noch synchronisiert. Es hat leider alles nix geholfen. Die Anrufliste ist und bleibt verschwunden (in der Telefon-App als auch bei Facetime, in Whatsapp ist die reine Whatsapp Anrufliste vorhanden).

Ich habe das iCloud Back-Up nun ausgeschaltet, damit das alte Back-Up mit der Liste nicht von einem neuen ohne Anrufliste überschrieben wird. Auch nicht Sinn der Sache bei Sicherheits-Back-Ups...

Hat jemand noch eine andere als die o.g. Lösungsidee?

Danke und LG

Hallo zusammen,

ich hab auch gerade das Problem, dass nach zurücksetzen und wiederherstellen aus einem iCloud-Backup auf dem gleichen Telefon (iPhone 11 Pro, iOS 13.3.1) die Anrufliste leer ist. (Ich habe es mehrfach versucht, die Liste bleibt leer).

Nachdem alles in meiner iCloud (außer Mail) eingeschaltet ist (auch iCloud Drive), müsste doch, obwohl die Anrufliste nicht mehr im iCloud-Backup enthalten ist, das Telefon die Anrufliste aus dem iCloud Drive laden, so wie es APL aus dem offiziellen Apple Support Dokumente rauskopiert hat.

Wenn man hier und auch im englischen Bereich sucht, haben viele Personen das Problem, aber es gibt anscheinend keine Lösung.

Viele Grüße

Ja, ich stimme dir zu, das sollte so sein, bzw. das ist so und bei mir hat das auch immer so funktioniert. (zuletzt bei der Installation meines 11pro).

Hast du überprüft, ob alle gewünschten Programme auch tatsächlich mit der icloud verbunden sind:

iCloud und auch iCloud Speicher?

Vielen Dank für Deine Antwort.

Ich habe schon immer alles in iCloud einschließlich iCloud Drive (außer Mail) eingeschaltet.

Früher habe ich meine iPhones beim Wechsel immer über iTunes eingespielt und dieses Mal von iPhone X auf 11 Pro mit dem Migrationassistenten ( "von iPhone Übertragen" ) im Schnellstart.

Danach war auch, wie immer, die Anrufliste da, jedoch waren teilweise Fotos doppelt auf meinem iPhone, deswegen musste ich das iPhone (iPhone 11 Pro) noch einmal zurücksetzten und da ich zuvor das alte iPhone (iPhone X) schon zurückgesetzt hatte, musste ich dieses Mal von iCloud Backup wiederherstellen.

Es wurde alles wunderbar von der Cloud geladen (auch die Fotos waren richtig), nur die Anrufliste war leer (ich habe es auch mehrfach danach zurückgesetzt und das Backup wieder eingespielt, immer mit dem gleichen Ergebnis).

Hattest Du Dein altes Telefon noch aktiv, als Dein 11 Pro schon fertig mit dem Wiederherstellen war? Vielleicht wird die Anrufliste nur über die Cloud synchronisierst, wenn noch ein Geräte die Liste komplett hat und wenn es keine Gerät mit Anrufliste gibt, wird diese einfach zurückgesetzt...

Viele Grüße

Ja, beide Geräte lagen nebeneinander und das X hatte ich erst zurückgesetzt, nachdem klar war, dass alles korrekt an Ort und Stelle gelandet war. Allerdings synchronisiere ich alle Daten mit der iCloud, auch Mails

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Dann könnte es wirklich daran liegen, dass das iPhone X die Anrufliste noch per iCloud Drive übertragen hat.

Wurde das iPhone 11 Pro mit iCloud Backup oder mit dem Migrationsassistenten ("von iPhone Übertragen") eingerichtet?

Es könnte natürlich auch noch an iCloud Mail liegen...

Viele Grüße

Vielen Dank für die abermals schnelle Antwort.

Wenn es mit dem Migrationsassistenen war, dann wird die Anrufliste anscheinend sicher übertragen (war bei mir auch so).

Interessant wäre wirklich beim Einspielen von einem iCloud Backup...

Das mit dem Mail werde ich dann doch mal probieren ;-)

Übrigens sagt der offizielle Apple Support am Telefon nach Rückfrage mit Technikern, dass die Anrufliste eigentlich schon in der Cloud (natürlich nicht im Backup) liegt (hängt irgendwie mit den Kontakten zusammen) und nach einem Wiederherstellen aus iCloud-Backup im Prinzip eingespielt werden sollte...war zumindest die Aussage, die ich vorhin gerade bekommen habe.

Bin wirklich gespannt ob noch mehr Benutzer Ihre Erfahrung mitteilen können, damit man einen vernünftigen Überblick hat.

Zur Info nochmal meine Konfiguration: iPhone 11 Pro und iOS 13.3.1

Viele Grüße

Bereits gespeicherte Daten finden sich nicht im Backup. Diese sind:

Kontakte, Kalender, Notizen, (Fotos wie du gesagt hast), iMessage-Nachrichten, Sprachmemos, SMS, MMS sowie Gesundheitsdaten u.a.

Wenn ich mich recht erinnere mit dem Migrationsassistenten, nachdem ich ein aktuelles Backup gemacht hatte.

Und: ich würde das mit der Mail mal versuchen. Kann ja nichts schief gehen.