Importieren von Fotos/Videos

Question

Importieren von Fotos/Videos

Hallo,

ich habe ein Problem mit dem Importieren von Fotos/Videos von meinem IPhone 6s auf meinen alten und neuen Laptop (beide Windows 10), obwohl ich das seit Jahren immer mal wieder gemacht habe.

Ich habe auf dem neueren Laptop und auf dem Handy die neueste ITunes Version installiert und auch immer fleißig entsperrt und dem Computer vertraut, doch leider werden die Objekt auf dem IPhone lediglich gefunden und können dann nicht importiert werden - der Vorgang bricht dann meistens ab.

Jemand eine Idee, was ich tun kann? :(

(Ich hatte es auch schon mit Zurücksetzen der Datenschutzeinstellungen versucht, wodurch ich erneut dem Computer vertrauen sollte, was aber leider auch keinen Erfolg brachte)

Vielen Dank jetzt schon mal!

Liebe Grüße Benny

Windows, Windows 10

Gepostet am 27. Okt. 2019 18:20

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

debbieddarko

Community-Spezialist

30. Okt. 2019 15:07 als Antwort auf benjamin41

Hey benjamin41,

wie ich sehe, hat dein Beitrag noch keine Antworten erhalten und ist etwas untergegangen. Ich gebe gern ein wenig Starthilfe und habe ein paar Fragen, um die Diskussion in Gang zu bringen:

Bekommst du eine Fehlermeldung, wenn der Vorgang abbricht?
Passiert das Gleiche auf beide Computer?
Hast du vielleicht ein anderes Kabel dafür getestet?
Hast du selber weitere Lösungsschritte probiert?

Wir freuen uns auf deine Antwort!

Liebe Grüße!

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Answer 2

06. Nov. 2019 10:03 als Antwort auf benjamin41

Hey benjamin41,

danke für die Antwort. Das ist wirklich eine merkwürdige Sache.

In diesem Fall wäre es ratsam, dass du mit dem Apple Support direkt Kontakt aufnimmst. Damit das genauer unter die Lupe genommen wird.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:

Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Ich wünsche dir viel Erfolg dabei.

Liebe Grüße!

Antworten

Answer 3

02. Nov. 2019 16:00 als Antwort auf debbieddarko

Lieben Dank für Deine Antwort!

(1) Nein, ich bekomme keine Fehlermeldung, es passiert, nachdem alle Elemente gefunden wurden, ewig nichts und dann irgendwann bricht es einfach ab

(2) Ja auf beiden passiert wirklich genau dasselbe

(3) Ich habe vier verschiedene Kabel getestet, es würde mich also eigentlich echt wundern, wenn das der Grund wäre :(

(4) Ich hatte noch die Idee, dass das Übertragen nicht funktioniert, wenn zu viel Speicher durch Bilder eingenommen wird und diese Menge dann auch nicht übertragen werden kann.., aber bislang auch das ohne Erfolg - ich wollte aber auch nicht zu viele Bilder löschen, da ich sie ja noch nicht alle gesichert hatte

Liebe Grüße

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Answer 4

06. Nov. 2019 11:31 als Antwort auf debbieddarko

Lieben Dank für Deine Mühe.

Liebe Grüße

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