iPhone 7 Repair Program for "No Service" Issues

Ich hatte ein iPhone 7 128gb in usa gekauft. Modell A1660 ist betroffen vom dem Rapair Programm https://support.apple.com/iphone-7-no-service. Als Verbraucher habe ich Recht auf Ersatz, wenn es um eingebaute Hardware Fehler sich handelt. Service Partners, wie Gravis verweigern die Reperatur/Ersatz, da iphone7 in Deutschland nicht mehr vertrieben wird. Apple Support schlägt vor, dass ich zum nächsten Apple Store fahren soll um mein Gerät inspizieren zu lassen (von Bremen nach Hamburg). Per Post ginge dies nicht!!!

Von Apple hätte ich einen besseren Service erwartet

Gepostet am 01. Nov. 2019 11:18

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2 Antworten

01. Nov. 2019 12:11 als Antwort auf ali179

Du kannst froh sein, dass Apple dein Gerät in Deutschland repariert. Normalerweise kannst du Gewährleistungsansprüche nur in dem Land geltend machen, wo du dein Produkt gekauft hast, wäre in deinem Fall die USA.

Beste Grüße

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01. Nov. 2019 12:28 als Antwort auf Racerbaer

Die USA sind was Kundenrechte angeht weiter als Deutschland - wenn ein Hersteller sich bei einem bekannten Fehler weigert, ihn zu beheben, können schnell mal ein ‚Straf-‘ Schadenersatz in Höhe des Dreifachen der Einsparung auf das Unternehmen zu kommen. Wenn sich also Apple auf den Standpunkt stellt, US Geräte nicht zu reparieren, wird es richtig teuer.

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