Thread wurde vom System oder vom Community-Team geschlossen.

Guthaben wird nicht angerechnet

Ich habe mein Guthaben gestern aufgeladen zunächst mit Erfolg den der Betrag wurde angezeigt , anschließend in der ITunes App ist es nicht angerechnet worden, als ich den Code erneut versucht habe zu laden, wurde mir gesagt, dass ich diesen schon eingelöst habe. Ich habe nichts gekauft und hatte vorher 6 Euro und danach auch ...

Ich habe mein Handy schon mehrfach runter- und hochgefahren... immer noch nichts :(


[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

iPhone 6, iOS 12

Gepostet am 06. Nov. 2019 18:56

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 06. Nov. 2019 19:03

Hallo,

ein Versuch:


  • Wenn Sie Ihr verfügbares Guthaben für nicht korrekt halten, prüfen Sie anhand Ihrer Einkaufsstatistik, ob ein Teil des Guthabens für einen Einkauf verwendet wurde. Falls Sie immer noch glauben, dass das Guthaben nicht korrekt ist, melden Sie sich auf allen Ihren Geräten vom iTunes Store und App Store ab und erneut wieder an.

https://support.apple.com/de-de/HT202359

Problem gelöst?


VG

2 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

06. Nov. 2019 19:03 als Antwort auf sandra154

Hallo,

ein Versuch:


  • Wenn Sie Ihr verfügbares Guthaben für nicht korrekt halten, prüfen Sie anhand Ihrer Einkaufsstatistik, ob ein Teil des Guthabens für einen Einkauf verwendet wurde. Falls Sie immer noch glauben, dass das Guthaben nicht korrekt ist, melden Sie sich auf allen Ihren Geräten vom iTunes Store und App Store ab und erneut wieder an.

https://support.apple.com/de-de/HT202359

Problem gelöst?


VG

Guthaben wird nicht angerechnet

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.