Netzteil vom MacBook Air Retina Kurzschluss in geprüften Netzverteiler [Notarzt]

Ich habe nicht vor all zu langer Zeit ein MacBook Air Retina gekauft (Garantie April 2020). Ich hab nur das originale Netzteil und das originale Kabel benutz.

Ich habe das MacBook für meine Arbeit benutzt. In meiner Arbeit sind alle Netzverteiler geprüft und funktionieren tadellose. Aber letzte Woche ist dann das unglaubliche passiert. Mein Akku war bei 15% also beschloss ich das MacBook aufzuladen. Ich habe das originale USB-C Kabel ins MacBook gesteckt und war dabei das Netzteil in die Steckdose zu stecken. Im nächsten Moment, als das Netzteil fast in der Steckdose drinnen war gab es einen lauten Knall mit einem hellen Lichtblitz am Ende des Netzteils und alle Sicherungen im Büro sind ausgefallen. Daraufhin ist der Notarzt angerückt und hat mich testen müssen da ich unmittelbar vor dem Lichtblitz meine Hand hatte und einen Stromschlag abbekommen habe!!

Laut einer Diagnose unseres Elektrikers ist dieser Zwischenfall dem originalen Netzteil von Apple zu verdanken. Ein großer Schaden ist bei meinem Arbeitgeber entstanden (Datenverlust und Stillstehen).

Seither habe ich mein MacBook nicht angefasst und kann nichts über den Zustand vom MacBook sagen. Aber das Netzteil hat an der Spitze Schmelzstellen.

Das schlimmste an diesem Vorfall ist, dass ich seit 5 Tagen Versuche den Apple Support zu erreichen. Ich hab's mit dem Chat Support versucht und die haben immer einen Anruf eingeleitet bei welchen ich kein einziges Mal zu einem Mitarbeiter weitergeleitet wurde und das nach einer Wartezeit von über einer Stunde. Ich habe auch selbst einen Anruf eingeleitet. Es war immer das selbe. Ich hab mittlerweile insgesamt 3std in deren Warteschleife verbracht. Ich habe nicht die Zeit zum nächsten Apple Store zu fahren da er sehr weit entfernt ist.

Einfach nur zum ****** sowas. Man kauft ein teueres Gerät und noch in den kurzen Garantiezeit von Apple versagt es auf ganzer Linie und man bekommt keinen Support wenn man nicht gerade einen Apple Store neben sich hat. Achja die Tastatur hat auch schon angefangen zu spinnen.

In meiner Arbeit bin ich angewiesen auf meinen Laptop und habe im Moment keinen Ersatz. Dieser Laptop kostet mich so viel Zeit und Geld.

Was wird Apple jetzt für mich tun?