Hey!
Leider ist mein MacBook Pro gerade auf Grund eines Kernel-Fehlers abgestürzt und hat mir folgende Fehlermeldung gegeben:
Bei meinem MacBook handelt es sich um das 2017er 15 Zoll-Modell. Bisher ein absolut verlässliches Produkt, die Fehlermeldung bereitet mir jedoch etwas Unbehagen. Kann mir hier vielleicht wer helfen?
LG!
MacBook Pro 15", macOS 10.15
Ist zwar schon eine Weile her, aber vielleicht hilft es dir trotzdem. Lade doch mal Etrecheck runter, lass es über deinen Mac laufen und poste das Protokoll hier.
In deinem Fehlerbericht sind am Ende alle laufenden Kernel Extensions (KExt) aufgeführt, den Absturz hat das hier "com.apple.WebKit" verursacht.
Ein paar Dinge sind mir aufgefallen:
Du hast massenhaft Software von Drittanbietern installiert, die ich nicht kenne und die möglicherweise Probleme verursacht. Wahrscheinlicher ist aber, dass eines dieser "Aufräumprogramme" (CleanMyMac etc.) irgendeine Systemdatei beschädigt oder verändert hat. Dieser Mist sollte eher als Malware klassifiziert werden. Ich würde diese Anwendungen auf jeden Fall deinstallieren.
Lass mal das ErsteHilfe-Programm des FP-Dienstprogramms laufen und zur Sicherheit hinterher Malwarebytes (die kostenlose Version). Wenn der Absturz beim Hochfahren aufgetreten ist, vielleicht mal die Anmeldeobjekte (so es welche gibt) überprüfen und testweise deaktivieren.
Solange das nicht wiederholt auftritt, muss du mMn MacOS nicht neu installieren. Ich würde diese "Bereinigungsprogramme" löschen (auch Reste davon in den Libraries) und hin und wieder im abgesicherten Modus starten (das bereinigt Cache-Dateien). Wenn er häufiger abschmiert, musst du mal darauf achten, ob er das nur in bestimmten Situationen oder bei bestimmten Anwendungen macht. Dann müsste man da mal weitersuchen.
Ich hatte/habe jetzt seit 2006 diverse Macs in Betrieb und fast jeder Systemcrash (Kernel Panic) war auf irgendwelche Fremdsoftware zurückzuführen. Ein System musste ich deswegen noch nie neu aufsetzen.
Hallo dhldbrndt,
mache doch zunächst mal eine Apple Diagnose auf deinem MacBook.
Die Apple Diagnose auf dem Mac verwenden
Lass die Community doch gerne wissen, was dabei rauskommt.
Dir ist natürlich freigestellt, dich an den Apple Support zu wenden, solltest du dir Gedanken machen.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:
Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest Du hier:
Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Viele Grüße!
Der Diagnose zu Folge fällt kein Problem auf, bzw. es ist Alles in Ordnung! Deshalb wundere ich mich ja so darüber. Ich denke, dass es an einem Fehlerhaften Treiber o.ä. liegt...
Klar, sehr gerne! Danke für deine Hilfe vorab.
Das hört sich doch vielversprechend an. Denkst du, dass ich macOS neu installieren sollte oder reicht es aus wenn ich einfach alles „Schädliche“ entferne? Möchte einfach nur sichergehen.
Kernel-Panic (CPU 4 caller)
