Hilfe! Nagelneues MacBook hat nur Probleme

Nun weiß ich natürlich nicht, was der Kundenservice alles empfohlen hat. Ich würde tatsächlich das gute Stück mit einem Clean Install in den Auslieferungszustand versetzen. Danach probieren ob es was gebracht hat, bevor irgendwelche Apps installiert sind.

Eine Alternative wäre zuvor das Anlegen eines zweiten Gastaccounts, um darin das Verhalten zu testen. Wenn es unauffällig ist, spräche das zusätzlich für einen Clean Install. Aber nicht gleich ein Backup zurückspielen, weil darin könnte ja eine fehlerhafte Konfiguration liegen.

Er kann das Macbook sicher in den Laden tragen und dort kontrollieren lassen.

Innerhalb der ersten 14 Tage hätte er auch das Ding gleich zurückgeben können und sich ein neues aushändigen lassen.

So aber wird es zu einem Reparaturfall, was im günstigsten Fall zu einem Kompletttausch des Geräts führt, nämlich dann, wenn eine Reparatur nicht möglich ist. Garantie ist ja genügend vorhanden. Also alles kein Problem.

Ansonsten wird er wohl ein paar Tage auf das MBP verzichten müssen, bis die als Verursacher für die Rechnerprobleme ausfindig gemachten Komponenten getauscht wurden. Dann sollte es aber laufen.

Hat baran288 denn schon was unternommen? Wäre mal interessant zu hören.

Hallo baran,

bevor du weiter experimentierst und dich ärgerst, würde ich mit dem MacBook in die Genius Bar des nächsten Apple Store gehen und es dort checken lassen. Gerade während der Garantie ist es gut, diese auch bei solch grundlegenden Problemen zu nutzen.

Dieser Check und eine eventuelle Reparatur ist während der Garantie kostenlos.

Termin kannst du online vereinbaren.

VG Christine

Warum bringst du die Kiste nicht einfach zurück ?