Rücksendung mit UPS oder mit Hermes

Was hat nicht funktioniert?

Wenn ein UPS Aufkleber zu verfügung gestellt wurde, musst du das Paket auch bei UPS abgeben. Hermes wird das Paket nicht annehmen.

Ich hoffe ich konnte dir soweit helfen, wenn du trotzdem noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne wieder melden. Ansonsten kannst du uns gerne wissen lassen, dass dein Anliegen soweit beantwortet wurde. Vielen Dank!

Beste Grüße

Das ist ein bug und passiert immer noch. Ich habe gerade eine Versandverpackung zur Reparatur meines iPads vor mit, in der ein UPS-Rückadressaufkleber steckt und in der Anleitung zur Abgabe bei Hermes instruiert wird. Kann man das bitte mal ändern?

Und vor allem wäre hilfreich, wenn eine Anweisung dabei wäre, wie man es dann über UPS zurückschickt. Ein Link / eine Telefonnummer. Bei UPS-Seite suche ich mich gerade mühevoll durch, hab mich mal registriert da (extra!) und hoffe nun zu finden wie es geht. Kostet mich extrem Zeit gerade.

Ich habe heute auch eine Anleitung bekommen, die auf Hermes verweist und die Rücksendung läuft tatsächlich über UPS. Wenn Apple dann wenigstens den Pick-Up zahlen würde, wäre UPS ja fein, aber so macht das nur Stress. Die Annahmestellen auf der UPS-Seite stimmen ohnehin nur mit Glück. Für meinen Wohnort werden vier Annahmestellen angezeigt, von denen drei gar nicht existieren. Die vierte hat wegen Corona zu. Das heißt für mich, ich darf jetzt insgesamt eine Stunde totschlagen, um zur "nächstgelegenen" Annahmestelle hin- und zurückzufahren. Andere Firmen bekommen es auch hin, dass sie Rücksendungen über einen beliebigen Dienst unterstützen oder zumindest die Platzhirsche DHL und Hermes. Von einem Premium-Hersteller wie Apple erwarte ich besseren Service.

Wenn sie mit UPS nun mal den bessern Versand deal haben, kann ich das verstehen. Aber dann sollte in der Anleitung tatsächlich nichts von hermes stehen.

Habe auch gerade ne Watch versandbereit gemacht und suche verzweifelt ne nahegelegene Annahmestelle ...

Hermes oder Abholung wäre auch mir lieber ;-)

Ich habe heute die Abholung meines Reparaturauftrags via UPS veranlasst und muss dafür nichts bezahlen, da Apple die Gebühren trägt. Scheinbar gibt es Konstellationen, bei denen man dafür nichts zahlen muss.

Wie Birgit schon sagte, ... hat auch bei mir nicht funktioniert. In dem Retoureheftchen von Apple steht das aber genauso drin, UPS Aufkleber drauflegen und bei Hermes abgeben. Der Fehler sollte bei Apple korrigiert werden, ich habe da jetzt eine viertel Stunde Stadttour wegen gemacht :-(

Leider erhält man immer noch eine Anleitung, in der steht, man soll es zu Hermes bringen, obwohl UPS Umschläge dabei sind...Hat auch bei mir zu großer Verwirrung geführt...Liebes Apple-Team, bitte updated doch Eure Infos, die Ihr hier mitschickt!

Ging mir exakt genau so. Sehr ärgerlich.

Erst bei Hermes gewesen, dann bei zwei UPS Annahmestellen. Die eine ist gar keine mehr und die andere hatte zu. Morgen mache ich noch einen Versuch. Wenn das nicht klappt kann Apple sich meinen defekten AirPod bei mir abholen, den ich im Tausch zum neuen zurücksenden sollte.

Hallo, kann Christine nur bestätigen. Habe eine watch 6 bestellt und die watch 3 zum Eintauschen angegeben. Ein Preis wurde geschätzt - natürlich wird die watch geprüft und dann der reale Preis gezahlt. - aber die watch 6 kam mit Anmeldung an. Später wurden das Rückgabe-Set geliefert mit Anweisung zur Verpackung. Dann bei ups.com einloggen - Nummer eingeben - wurde kostenfrei von UPS abgeholt, da in der Nähe kein UPS Dienst war. Hat alles reibungslos funktioniert. Geht scheinbar auch mal so.

Bei meiner letzten Rücksendung bin ich auch auf das kostenlose Abholen von Sendungen gestoßen. Hat super geklappt. Musste sonst immer ca. 20 km einfach zum UPS Shop fahren.

Früher wurde das alles über Hermes abgewickelt. UPS ist mir tatsächlich lieber - sind zuverlässiger, als Hermes.

Den bug gibts immer noch. In meiner Anleitung steht Hermes, der Aufkleber ist von UPS. Nicht nur der Support am Telefon dauert inzwischen ewig, auch die Prozesse lassen einen gewissen Qualitätsverfall beim Premiumhersteller erkennen.

den Bug gibts leider immer noch!!! UPS Aufkleber mit Anweisung bei Hermes vorbei zu bringen. Scheint schwer zu sein das zu ändern.

Hi,

wir hatten auch UPS als Rücksendedienst. Online kann ein Abholtermin vereinbart werden. Bei uns hat das perfekt funktioniert.

VG Christine