Hallo,
bisher konnte ich diese Frage noch nicht klären-ich möchte mein Handy an Apple zur Reparatur schicken. Auf dem Adressaufkleber steht UPS-in der Rücksendeanweisung steht Abgabe bei Hermes. Habs probiert-hat leider nicht funktioniert.
Danke für den Link. Das funktioniert aber leider nicht.
Nachdem ich alles eingegeben habe, sagt mir das System, dass ich das telefonisch machen muss...
Gleiches Problem Ipad Reperatur/ Austauschgerät mit UPS erhalten. In der Anleitung steht ich soll es bei Hermes abgeben aber der Rücksendeaufkleber ist von UPS. Schon peinlich
Hallo, kann Christine nur bestätigen. Habe eine watch 6 bestellt und die watch 3 zum Eintauschen angegeben. Ein Preis wurde geschätzt - natürlich wird die watch geprüft und dann der reale Preis gezahlt. - aber die watch 6 kam mit Anmeldung an. Später wurden das Rückgabe-Set geliefert mit Anweisung zur Verpackung. Dann bei ups.com einloggen - Nummer eingeben - wurde kostenfrei von UPS abgeholt, da in der Nähe kein UPS Dienst war. Hat alles reibungslos funktioniert. Geht scheinbar auch mal so.
Den bug gibts immer noch. In meiner Anleitung steht Hermes, der Aufkleber ist von UPS. Nicht nur der Support am Telefon dauert inzwischen ewig, auch die Prozesse lassen einen gewissen Qualitätsverfall beim Premiumhersteller erkennen.
Wie Birgit schon sagte, ... hat auch bei mir nicht funktioniert. In dem Retoureheftchen von Apple steht das aber genauso drin, UPS Aufkleber drauflegen und bei Hermes abgeben. Der Fehler sollte bei Apple korrigiert werden, ich habe da jetzt eine viertel Stunde Stadttour wegen gemacht :-(
Rücksendung mit UPS oder mit Hermes
