AirPods Pro nach FW Update „2B588“ (15.11.2019) mit mangelhafter ANC

https://www.hardwareluxx.de/index.php/news/consumer-electronics/gadgets/52257-apple-tauscht-defekte-airpods-pro-aus.html

https://www.mactechnews.de/news/article/AirPods-News-Apple-tauscht-AirPods-Pro-mit-Firmware-2C54-um-starke-Lieferengpaesse-zu-befuerchten-174332.html

ich werd morgen den Support nochmals kontaktieren. Mal sehen was passiert.

Ich habe mit Absicht beide Artikel als Link veröffentlicht. Letztlich sind die Angaben total widersprüchlich. Da immer noch eine offizielle Stellungnahme von Apple fehlt.

Hardwareluxx schreibt: [...] "Kunden müssen hierfür lediglich den Apple-Support kontaktieren und sich über eine fehlerhafte Geräuschunterdrückung beschweren, um sich für das Austauschprogramm zu qualifizieren." [...]

[...] "Ob Apple das Firmewareproblem gelöst hat und die aktuelle Version aufgrund der fehlerhaften Version nicht ausliefern kann, bleibt unklar. Ebenfalls wäre es möglich, dass durch die Firmware 2C54 nur bestimmte Airpods betroffen sind und nicht die komplette Modellreihe."

Man kann es auch in einen viel kürzeren Satz verpacken: russisches Roulett :-D

Ich habe heute den Chat-Support kontaktiert. Mir wurde dort der postalische Austausch der Pods oder über den Store angeboten. Ich gehe davon aus, dass nun auch der Support die Anweisung hat die Pods bei der Reklamation zum ANC zu tauschen. Wobei hier auch anzumerken ist, dass man NUR die Pods und nicht das Case austauschen will/wird.

In wieweit der Fehler behoben wird durch ein Downgrade bzw. Pods mit der alten Firmware ausgetauscht werden oder ob tatsächlich nur eine bestimmte Produktionscharge davon betroffen ist werden wir wohl nie erfahren.

Morgen werde ich die im Store austauschen und dann mal Bahn fahren. Insgesamt teile ich deine Einschätzung und finde es im Anbetracht von 280 Euro teuren Kopfhörer eine maßloses und verschämtes vorgehen von Apple. Früher konnte man sich noch darauf Verlassen das die Software vorher ausreichend geprüft wurde. In den letzten Jahren komme ich mir immer mehr wie ein Beta- Tester vor. Hier kann man ebenso vom "russisch Roulett" sprechen.

Hi Alex,

also ich muss meine erste Euphorie doch etwas relativieren! Der Unterschied der neusten Version (die ja kurz danach zurück gezogen wurde) zu der 588er Version war schon deutlich gegeben. Aber es ist doch noch nicht so wie ganz am Anfang mit der ursprünglichen Version wo man wirklich gefühlt komplett abgeschottet war. (Gespräche und Schnipsen nehme ich wahr, wenn auch gedämpft, aber verstehe es) Deshalb hat sich für mich der Umtausch gelohnt, da ich wieder auf der (akzeptablen aber nicht zufriedenstellenden) 588er Version bin. (Ein Downgrade geht ja leider nicht)

ich warte also nun auch auf eine neue Version und hoffe auf eine Verbesserung. Habe allerdings wenig Hoffnung, da ich gehört habe, dass viele Probleme bei dem starken ANC von Anfang hatten bzgl. Druck auf den Ohren. 🤷🏻‍♂️ Fände es schade, denn ich fand das ursprüngliche ANC schon sehr beeindruckend.

Fazit: würde an deiner Stelle auf das nächste Update warten!

Ich nochmal. Habe heute meine AirPods Pro umgetauscht und die sind wieder wie am Anfang! Und das trotz Firmware 2B588. Sollte es bei dir also nicht besser werden würde ich dies mal probieren!

Hallo AlexH,

tut mir leid zu hören, dass du nach dem Firmware Update Probleme mit deinen AirPods hast.

Hast du denn bereits Schritte unternommen, um das Problem vielleicht zu lösen?

Sonst versuche es mal mit folgendem Schritt:

AirPods zurücksetzen

Ein rückgängig machen des Updates ist nicht möglich.

Solltest du das Zurücksetzen der AirPods bereits ausprobiert haben, wende dich bitte mal direkt an den Apple Support.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: 

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Viel Erfolg und liebe Grüße!

Wahrscheinlich seit dem Update auf diese c54 Version... und die ist ja als Übeltäter ausgemacht worden. (Auch wenn auf die 588er Version schon ein merklicher Rückschritt zu hören war was das ANC angeht) 🤷🏻‍♂️

Kann mir kaum vorstellen, dass da nichts mehr kommt!

2B588 hat schon eine merkliche Verschlechterung mit sich gebracht. Aber richtig schlecht geworden ist es leider bei 2C54!

bin durch den Umtausch von 54 wieder zurück auf 588, weil auf den Austausch Kopfhörern die 588er Version installiert war und das 54er Update ja zurück gezogen wurde.

aber Apple tauscht nicht mehr, weil Apple den Mitarbeitern wohl gesagt hat, dass es bei ANC Problem kein Austausch mehr gibt da Software. Ist für mich ein Zeichen, dass Apple das Problem beheben will/wird!

Ich werde nun (bis hoffentlich irgendwann das Update kommt) folgendes ausprobieren:

https://www.macstories.net/stories/how-i-modded-the-silicone-tips-of-airpods-pro-with-a-memory-foam-layer/

Dies sollte zu einer besseren Abschirmung der Außenwelt führen und zumindest den Lärm besser filtern, als aktuell das ANC. Kann natürlich nicht sein, dass man zu solchen Lösungen greifen muss, aber ich will mich jetzt nicht jeden Tag aufregen und hoffe, dass es zeitnah dann eine Lösung seitens Apple gibt.

Vielleicht ist es ja auch was für euch. Ich werde mir die Dinger direkt über die Homepage ordern.

Den Link hab ich jetzt erst gefunden. Hier kann man eine offizielle Beschwerde wegen ANC schreiben. Habe ich nun mal gemacht... wer weiß wie es wird.

https://www.apple.com/feedback/airpods.html

Vielleicht gibt es Hoffnung... habe es noch nicht geladen!

https://www.macrumors.com/2020/05/05/apple-updates-airpods-pro-firmware-to-version-2d15/

Ein Downgrade ist nicht möglich da das Update ohne dein Zutun installiert wird. Ob das überhaupt gehen würde, selbst wenn man das Update gezielt anwählt, wage ich zu bezweifeln.

Es wird mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Firmware Update geben. Interessant ist es eher wann es das nächste Update gibt und vor allem ob mit dem nächsten Update die ANC- Qualität wieder gebessert wird oder nicht.

Also bei mir (vorher Version C54) wurden auch nur die pods getauscht und die hatten dann die 588er Version. Fand ich jetzt aber nicht schlimm, dass nur die pods und nicht das case getauscht wurde. Hat ja keine Auswirkung. Allerdings ist ja auch auf der 588er Version das ANC mangelhaft und nicht annähernd so gut wie in den ersten beiden Versionen. Wenn Apple das Problem mit dem nächsten Update nicht löst werde ich meine wie gesagt verkaufen und auf eine andere Marke umsteigen die das augenscheinlich besser lösen...

Ist doch absolut lächerlich ein Produkt mit ANC anzuwerben und dann ist diese Funktion mangelhaft... 🤷🏻‍♂️

Die hatte ich auch ins Auge gefasst. Aber dauert ja noch ein paar Tage bis die raus kommen. Vielleicht hat sich bis dahin ja was getan...

Hatte mir bei Amazon mal nagelneue bestellt zum Vergleich. Die hatten ebenfalls bereits die Version 2B588 und das ANC war genau so „gut/schlecht“ wie das meiner mit Version 2B588. Hatte irgendwie die Hoffnung, dass es auch Ausnahmen gibt, aber es dürfte tatsächlich bei allen ab dieser Version zum schlechteren ANC gekommen sein und nicht nur bei manchen (wie ich erst dachte). Somit gehen die wieder zurück.

mich warte mal die Tests ab zu den neuen Momentum was da das ANC sagt.

finde die Form/Optik mit dem Langen Stiehl der AirPods halt irgendwie besser, als diese Runden Knöpfe wie bei den Momentum. Aber schlussendlich kommt es natürlich auf Sound und Qualität an.

Hi Alex,

ich habe das selbe Phänomen festgestellt, allerdings erst nach dem letzten Update im Dezember. C54 oder so war das.

Habe das Gefühl das ANC hat deutlichst abgenommen und ich verstehe auf einmal Gespräche und Durchsagen in der Bahn recht gut, wo ich vorher quasi nichts wahrgenommen habe. Super nervig.

Konntest du das Problem bereits lösen/identifizieren?

Vielen Dank für deine Hilfe !