Sprung im Glas der Kamera

Question

Sprung im Glas der Kamera

Hallo und guten Tag,

ich war gerade mit meinem iphone im Apple Store Hamburg Jungfernstieg.

Problem:

Gesprungenes Glas der Kamera.

Habe mein iphone letztes Jahr samt Schutzhülle gekauft.

Die Antwort auf die Frage auf eine Reparatur auch für Geld war, dass ich nun ein neues iphone bekomme für rund 700€.

Finde ich als langjähriger Apple Kunde frech.

[Bild vom Community Specialist bearbeitet, um persönliche Daten zu entfernen]

iPhone XS Max, iOS 13

Gepostet am 16. Dez. 2019 09:25

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Answer 1

16. Dez. 2019 09:34 als Antwort auf lars182

Bei selbstverursachten Schäden greift die einjährige Garantie leider nicht.

Ein Austauschgerät zu einem vergünstigten Preis wird Apple nur anbieten, wenn die Reparatur teurer als der Preis für ein generalüberholtes Ersatzgerät wird.

Wenn das Gerät über die Telekom gekauft wurde, besteht dort eine Reparaturmöglichkeit? Oder ist eine Handversicherung vielleicht Teil des Mobilfunkvertrags?

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