Amazon Music unlimited ändern auf family nicht möglich.

Ich kann zwar der Anleitung folgen und das Abo kündigen (z.B. über den AppStore, oder über Einstellungen auf dem iPhone). Dieses Abo wird aber weiterhin bei Amazon als aktiv geführt, so dass ein Wechsel von Einzellizenz zu Familienlizenz nicht möglich ist.

Amazon kann nicht helfen, da es über Apple abgewickelt wurde. Wie komme ich aus der Nummer raus? Ideen?