Hallo, ich habe eine Probe Abo einer app auf meinem iphone installiert, das ich nicht kündigen kann, weil das iphone zu alt ist, um die entsprechenden Aktionen durchzuführen. Wenn ich nicht kündige, wird das Probe Abo automatisch in einer Jahresmitgliedschaft umgewandelt. Habe den Entwicklern der App bereits mehrere emails geschrieben (Kündigung), aber keine Antwort erhalten.
Falls jemand einen Tipp hat, wäre ich dankbar.
iPhone SE, iOS 11
Bei Abonnements, die nicht über Apple abgerechnet werden, muss man sich direkt an die Entwickler wenden:
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Zum Ändern oder Kündigen eines Abonnements, das über ein anderes Unternehmen abgerechnet wird, müssen Sie sich möglicherweise auf der Website des entsprechenden Unternehmens anmelden. Außerdem müssen Sie unter Umständen den Inhaltsanbieter direkt kontaktieren.
Auch wenn für jedes Unternehmen unterschiedliche Schritte zur Kontaktaufnahme durchzuführen sind, sind diese allgemeinen Richtlinien nützlich:
Wenn Sie sich auf der Website eines Unternehmens anmelden, um Ihr Abonnement zu verwalten, achten Sie darauf, den Benutzernamen für den entsprechenden Account und das zugehörige Passwort zu verwenden. Dieser Benutzername und dieses Passwort sind möglicherweise nicht mit denen für Ihre Apple-ID identisch. Falls die App des Unternehmens auf Ihrem Gerät installiert ist, überprüfen Sie, ob in den Einstellungen der Benutzername oder die E-Mail-Adresse angegeben ist, mit dem bzw. mit der Sie sich für den Dienst angemeldet haben. Sollten Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern, müssen Sie möglicherweise Ihren Inhaltsanbieter kontaktieren, um Hilfe beim Zurücksetzen des Passworts zu erhalten.
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aus: Unterstützung zu Abonnements erhalten, die nicht über Apple abgerechnet werden - Apple Support
Bei Abonnements, die nicht über Apple abgerechnet werden, muss man sich direkt an die Entwickler wenden:
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Zum Ändern oder Kündigen eines Abonnements, das über ein anderes Unternehmen abgerechnet wird, müssen Sie sich möglicherweise auf der Website des entsprechenden Unternehmens anmelden. Außerdem müssen Sie unter Umständen den Inhaltsanbieter direkt kontaktieren.
Auch wenn für jedes Unternehmen unterschiedliche Schritte zur Kontaktaufnahme durchzuführen sind, sind diese allgemeinen Richtlinien nützlich:
Wenn Sie sich auf der Website eines Unternehmens anmelden, um Ihr Abonnement zu verwalten, achten Sie darauf, den Benutzernamen für den entsprechenden Account und das zugehörige Passwort zu verwenden. Dieser Benutzername und dieses Passwort sind möglicherweise nicht mit denen für Ihre Apple-ID identisch. Falls die App des Unternehmens auf Ihrem Gerät installiert ist, überprüfen Sie, ob in den Einstellungen der Benutzername oder die E-Mail-Adresse angegeben ist, mit dem bzw. mit der Sie sich für den Dienst angemeldet haben. Sollten Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern, müssen Sie möglicherweise Ihren Inhaltsanbieter kontaktieren, um Hilfe beim Zurücksetzen des Passworts zu erhalten.
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aus: Unterstützung zu Abonnements erhalten, die nicht über Apple abgerechnet werden - Apple Support
Kündigungen können auch über den Computer gemacht werden, so wie hier beschrieben:
Danke, das habe ich schon mehrfach versucht, aber das Abo wird dort nicht angezeigt.
Probe Abo nicht kündbar
