[Macbook Pro 2017] Es funktioniert keiner der 4 USB-C Ports mehr - außer...

Question

[Macbook Pro 2017] Es funktioniert keiner der 4 USB-C Ports mehr - außer...

Hallo zusammen,

ich bin gerade am verzweifeln.

Und zwar erkennt mein Mac keinen Adapter mehr, welchen ich an meinen Mac (USB-C) anschließe (USB Hub, USB->HDMI,...). Egal an welchen Anschluss ich diesen anstecke. Dadurch kann ich leider nicht mehr mit externen Geräten arbeiten, wodurch ich im Arbeitsablauf sehr gehemmt bin.

Durch das Forum hier bin ich auf die Idee gekommen mal einen neuen Benutzer anzulegen. Und siehe da - USB kann gelesen werden. Zumindest solange bis der Rechner ausgeschaltet wird.

Ich habe bemerkt, dass das Gerät manchmal anzeigt, dass das System auf Grund eines Problems neu gestartet wurde, aber warum?

Die Fehlererkennung von Apple habe ich laufen lassen - es wird kein Fehler erkannt...

Dadurch, dass es durch das anlegen eines neuen Benutzers nun schon 2x funktioniert hat, gehe ich von einem Softwareproblem aus. Ich habe hier bereits eine Wiederherstellung versucht (MacOS neu installiert) - leider ohne Erfolg.

Was kann ich nun noch tun, um das Problem dauerhaft zu beheben? Ich benötige das Gerät auf Grund meiner beruflichen Tätigkeit täglich. Daher ist es sehr wichtig.

Schöne Grüße und vielen Dank für Eure Unterstützung.

MacBook Pro 15", macOS 10.15

Gepostet am 11. Jan. 2020 05:57

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Answer 1

11. Jan. 2020 06:02 als Antwort auf Atzi81

Den System Management Controller (SMC) auf dem Mac zurücksetzen ...

https://support.apple.com/de-de/HT201295

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Answer 2

16. Jan. 2020 02:59 als Antwort auf Atzi81

Verstehe ich das richtig, dass der externe Adapter an den 4 Ports nicht mehr funktioniert?

Hast Du mal Geräte direkt ans MacBook angeschlossen, ohne Adapter? Funktionieren die dann? Ggfs. ist der Adapter einfach kaputt gegangen.

Hast Du direkt vor Auftreten des Problems Änderungen am System vorgenommen (MacOS-Update, etc.)? dann kann es ggfs. daran liegen das der Adapter von der neuen Version nicht mehr sauber unterstützt wird.

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Answer 3

16. Jan. 2020 10:59 als Antwort auf Atzi81

Aber Laden via USB-C funktioniert? Hast Du dabei mal unterschiedliche USB-C-Kabel genutzt?

Ansonsten ist prüfen lassen sicher ne gute Idee. Ich habe dabei auch schon mit Drittanbietern (Apple-Servicepartner) gute Erfahrungen gemacht. Muss aber nicht immer klappen.

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Answer 4

12. Jan. 2020 22:54 als Antwort auf Atzi81

Hier mal noch ne Fehlermeldung von heute morgen:

panic(cpu 0 caller 0xffffff7f9f54e970): "UPSB(MacBookPro14,3): thunderbolt power on failed 0xffffffff\n"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/IOPCIFamily/IOPCIFamily-370.0.2/IOPCIBridge.cpp:1396

Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address

0xffffff8211663a60 : 0xffffff801eb3bb1b

0xffffff8211663ab0 : 0xffffff801ec733e5

0xffffff8211663af0 : 0xffffff801ec64e5e

0xffffff8211663b40 : 0xffffff801eae2a40

0xffffff8211663b60 : 0xffffff801eb3b207

0xffffff8211663c60 : 0xffffff801eb3b5eb

0xffffff8211663cb0 : 0xffffff801f2d24f9

0xffffff8211663d20 : 0xffffff7f9f54e970

0xffffff8211663d40 : 0xffffff7f9f537bdb

0xffffff8211663da0 : 0xffffff7f9f538116

0xffffff8211663dc0 : 0xffffff7f9f536320

0xffffff8211663e10 : 0xffffff7f9f540b33

0xffffff8211663e30 : 0xffffff801f227164

0xffffff8211663ea0 : 0xffffff801f226f6a

0xffffff8211663ec0 : 0xffffff801eb7d765

0xffffff8211663f40 : 0xffffff801eb7d291

0xffffff8211663fa0 : 0xffffff801eae213e

Kernel Extensions in backtrace:

com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1286D5E5-A6A1-3C44-A244-04C068903DB2]@0xffffff7f9f52f000->0xffffff7f9f565fff

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:

19C57

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Answer 5

12. Jan. 2020 22:58 als Antwort auf Atzi81

|IOSMBus!F 1.1

|IOHID!F 2.0.0

$quarantine 4

$sandbox 300.0

@kext.!AMatch 1.0.0d1

>DiskImages 493.0.0

>!AFDEKeyStore 28.30

>!AEffaceable!S 1.0

>!AKeyStore 2

>!UTDM 489.60.3

|IOSCSIBlockCommandsDevice 422.0.2

>!ACredentialManager 1.0

>KernelRelayHost 1

>!ASEPManager 1.0.1

>IOSlaveProcessor 1

|IOUSBMass!SDriver 157.40.7

|IOSCSIArchitectureModel!F 422.0.2

|IO!S!F 2.1

|IOUSBHost!F 1.2

>!UHostMergeProperties 1.2

>usb.!UCommon 1.0

>!ABusPower!C 1.0

|CoreAnalytics!F 1

>!AMobileFileIntegrity 1.0.5

@kext.CoreTrust 1

|IOTimeSync!F 800.14

|IONetworking!F 3.4

|IOReport!F 47

>!AACPIPlatform 6.1

>!ASMC 3.1.9

>watchdog 1

|IOPCI!F 2.9

|IOACPI!F 1.4

@kec.pthread 1

@kec.corecrypto 1.0

@kec.Libm 1

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Answer 6

16. Jan. 2020 03:27 als Antwort auf vieledinge

Hi Vieledinge,

ja, ich habe bereits eine SSD Platte per USB-C angeschlossen. Keine Reaktion. Auch die anderen Adapter, etc. funktionieren nicht.

Sollte ich das Ganze über einen Apple Store (Service Center) prüfen lassen oder habt Ihr auch Erfahrungen mit Drittanbietern? Hintergrund ist, dass der nächste Store ne gute Stunde von uns weg ist.

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Answer 7

16. Jan. 2020 11:12 als Antwort auf vieledinge

Laden funktioniert problemlos.

Externe Geräte leider nicht (auch nicht, wenn ich z.B. das USB-C Kabel von Apple an meiner SSD anschließe). Keine Chance

Kannst Du einen speziellen Service (Drittanbieter) empfehlen?

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Answer 8

11. Jan. 2020 06:08 als Antwort auf citrus101

Hi Citrus101,

das habe ich bereits versucht - leider ohne Erfolg. Auch den Reset des NVRAMs hat keine Besserung gebracht.

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Answer 9

16. Jan. 2020 13:05 als Antwort auf Atzi81

Nein, nicht wirklich. Ich hatte bisher nur einen Servicefall (erfreulicherweise) und das ist auch schon paar Jahre her.

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Answer 10

10. März 2020 12:51 als Antwort auf Atzi81

Ich habe momentan das gleiche Problem MacBook Pro 13 Zoll (2017). Was kam bei Ihnen heraus? Gab es eine Lösung?

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Answer 11

10. März 2020 13:00 als Antwort auf Doetan

Habe es eingeschickt. Kam mit dem Vermerk „Kein Fehler festgestellt“ zurück. Angeblich wurde auch nichts gemacht.

Es hat sich „softwaretechnisch“ jedoch was geändert. Ich vermute daher, dass ein Update / Backup oder Ähnliches aufgespielt wurde.

Bei Euronics (wo das Macbook eingeschickt wurde) ist der Fehler auch aufgefallen. Seit Abholung (ca. 3 Wochen) läuft alles problemlos.

Das MacBook war jedoch auch 5 Wochen eingeschickt.

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[Macbook Pro 2017] Es funktioniert keiner der 4 USB-C Ports mehr - außer...

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