Network volume troubles

Question

Network volume troubles

Since some time, I got a really annoying problem, I presume it started after a very troublesome upgrade to macOS Catalina, in the mean time, I made a fresh install twice, but the problem stays...

The situation:

I got a Late 2014 iMac 5K, top off the bill machine, with the exception of the storage space (4 GHz i7, 32 GB Ram, 4 GB graphics, 1 TB Fusion drive)
Because my storage capacity was too low (I'm an amateur photographer) I expanded my storage using a QNAP TS-431P with 4x 4TB WD Red hard drives

I put some larger photo libraries on my NAS, the older pictures I need less access to, and the actual ones, I keep on my internal drive for speed.

Since the upgrade to Catalina (which was already very troublesome), it seems to be almost impossible to access my old photo libraries: almost every time during accessing, the connection to the network volume gets lost (a window "Serververbindungen wurden unterbrochen" appears), and from then on, almost everything gets troublesome: Time Machine doesn't work properly anymore, the Finder has troubles, and the only thing that helps is a hard reboot (holding the power button until the iMac switches off), restarting from the Apple menu doesn't work, since the Mac hangs during shutdown. I just did another clean install, and the same happened again...

What could be wrong? In this stage, the only thing that the iMac is usable for is actually just surfing the web... I had a look at the S.M.A.R.T. status of all my drives, both in the Mac and in the NAS, but everything seems fine there. Also, the hardware diagnostic test says my iMac is OK. Has anybody else experienced this? It's the worst experience I've had since 20 years of Mac, if there seems to be no solution I would be willing to try Linux as main OS, although that lacks too much functionality for photography...

iMac with Retina 5K display, macOS 10.15

Gepostet am 19. Jan. 2020 09:31

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MrHammond Autor

Stufe 1

8 Punkte

19. Jan. 2020 21:21 als Antwort auf Netcracker

I found some tip also here on the Apple Support forum, I connected the NAS directly using an ethernet cable to the iMac, the iMac to the internet using WiFi, and the NAS to the internet using the second ethernet port. My router is from the phone company Sunrise, I think it is even a rebranded Fritzbox...

So I did the following:

Use a manually assigned IP address on both the iMac and NAS for the direct connection, no gateway
Use the normal DHCP from the internet router for the internet connections

Now it seems to work, I hope that it keeps on working, especially that the Mac keeps on using the direct connection to the NAS automatically instead of going through the router...

@Netcracker: your tip that the router might be the problem was very helpful, thank you very much!

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Answer 2

22. Jan. 2020 03:24 als Antwort auf MrHammond

I've looked into the german QNAP forum. You could try to set the smb-version of your QNAP to "SMB1" as lowest version (in german you find these options under Systemsteuerung / Netzwerk / Win-Mac-NFS/ Erweiterte Optionen/, see screenshot ) or you change your network protocol to NFS (unfortunately in German as well: https://forum.qnapclub.de/blog/entry/344-netzwerk-nfs-die-alternative-zur-microsoft-netzwerk-freigabe-smb-samba/).

You can find the german forum here: https://forum.qnapclub.de/blog/

The US-version: https://forum.qnap.com/index.php

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Answer 3

16. Feb. 2020 05:56 als Antwort auf Netcracker

Also, ich habe mal wieder etwas Zeit im Problem investiert: erstmals den NAS gereset, da hat sich dann doch einiges geändert, u.A. hat sich mal wieder einen FW-Update angeboten, vorher nicht.

Dann habe ich auch mal einen einfachen Router und Switch gekauft, mit nur dem Switch hat sich nicht so vieles geändert, aber jetzt habe ich iMac und NAS auf dem Router angeschlossen, ich werde noch nicht zu früh jubeln, aber es sieht danach aus dass NAS und iMac sich wieder mit einander verstehen! Und mit dem Router habe ich natürlich mehr selber im Hand, da Sunrise nicht bestimmt wenn FW updates installiert werden. Also, vielleicht war der Sunrise Router doch das Problem?!?

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Answer 4

22. Jan. 2020 03:47 als Antwort auf Netcracker

Sry, I forgot something: in the smb-settings of your QNAP choose as highest version SMB3 (default is 2.1).

Then It should work via your router and directly connected to your Mac.

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Answer 5

19. Jan. 2020 10:27 als Antwort auf MrHammond

There are problems concerning smb-protocol. Catalina only supports smb3, most routers, esp FritzBox no more than smb1. I‘m using QNAP NAS‘s as well and this was one of the main reasons not to update from Mojave to Catalina.

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Answer 6

22. Jan. 2020 15:31 als Antwort auf MrHammond

Hallo Dirk,

ich will mich nicht einmischen ...

Da ich auch beruflich mit UNIX / Linux zu tun habe, habe ich Hinweise gefunden, dass es mit NFS und Catalina Probleme geben kann. Ein Mac Software Anbieter:

However, Apple's support for NFS in this

operating system is very immature at the moment and you have to expect a

variety of different technical issues, including crashes of the system

kernel. Depending on what NFS features you are planning to use, we

strongly recommend to stay away from Catalina.

VG

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Answer 7

16. Feb. 2020 23:57 als Antwort auf Biker17

Über Ethernet natürlich, das ist das ganze Idee hinter einen NAS, die kann man nicht über USB anschliessen, jedenfalls meine nicht!

Ich versuche es jetzt wieder über SMB (das ist ein Protokoll für Filesharing über ein Netzwerk, andere sind AFP und NFS) zu verbinden, momentan scheint es noch zu funktionieren...

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Answer 8

22. Jan. 2020 00:48 als Antwort auf Biker17

Since the breakdown of the connection to MrHammonds NAS occurs even if the NAS is connected directly to his Mac, the lacking SMB-support on his router can't be the culprit. I suspect a faulty QTS.

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Answer 9

19. Jan. 2020 10:39 als Antwort auf Netcracker

Does that mean that it could be working better without router in between? That would be a option for me: connecting the Mac directly to the NAS and to the internet router using WiFi, or through the NAS, if I could figure out how to configure that

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Answer 10

21. Jan. 2020 10:35 als Antwort auf MrHammond

Unfortunately, NOT solved... The problem still exists, it just took a bit longer to reappear...

Every time, when the error message about the broken connections comes, there is no way anymore to shut down the computer, except for holding the power button...

Also, Photo libraries larger than about 200 Gigabytes cannot be opened on the network volume, that seems to be another problem...

Anybody more ideas?

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Answer 11

16. Feb. 2020 23:00 als Antwort auf MrHammond

Und wie ist das NAS an dem neuen Router angeschlossen? - USB und SMB? oder Ethernet?

P.S. da die Netzwerksachen nicht mein Hauptgebiet sind, kann die Lernkurve nur ansteigen ;-)

VG

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Answer 12

22. Jan. 2020 00:41 als Antwort auf MrHammond

If there is a problem with the router / Fritz!Box you can try the Labor Version https://avm.de/fritz-labor/ -

i use the labor - FRITZ!Box 7490 (19.12.2019) Software with SMB3 support - with my catalina Pro Book 2012

i can use the USB 3.0 Stick on my Box

VG

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Answer 13

22. Jan. 2020 11:15 als Antwort auf Netcracker

Hallo Netcrecker,

Die Einstellungen bei mir waren OK (ja, ich verstehe auch sehr gut Deutsch, bin einen fast-ex-Holländer die in der Deutschschweiz wohnt ;-)).

Ich versuche noch mal mit NFS, obwohl das auch nicht vielversprechend aussieht... Ich vermute das Problem doch beim Mac, da auf meinem Linuxlaptop alles gut scheint zu funktionieren...

Danke vielmal für die grosse Mühe!

Viele Grüsse aus der Zentralschweiz,

Dirk (MrHammond)

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Answer 14

19. Jan. 2020 10:53 als Antwort auf MrHammond

Perhaps thats a question you better post in one of the QNAP forums. For myself I‘m not sure if QNAP NAS support something like a peer-to-peer-connection.

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Answer 15

22. Jan. 2020 21:23 als Antwort auf Biker17

Einmischung ist ausdrücklich erwünscht ! Nur so kommt eine Diskussion zustande....

SMB ist schlicht eine Katastrophe. Es gibt praktisch keine Abwärtskompatibilität und selbst auf gleichem Versionsniveau herrscht Durcheinander. Dass ein Anbieter wie AVM dann auch noch netzwerktechnisch in der Steinzeit verharrt, ist ein Witz.

Aber auch QNAP hat sich nicht immer mit Ruhm bekleckert. Es hat immer mal QTS-Updates gegeben, bei denen SMB gestreikt hat. Ich würde nach wie vor dort die Ursache suchen, zumal in den QNAP-Foren kaum etwas von Problemen mit Catalina berichtet wird.

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Network volume troubles

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