MacBook an falsche Adresse geliefert

Und UPS hat mir geschickt, was als Adresse angegeben wurde - da stand nicht die Lieferadresse und mein Name stand auch nicht da.

Ich denke, UPS hat nichts falsch gemacht... Sonst hätte Apple ja forschen lassen.

Man darf nie bei Apple direkt bestellen!

Durch den Sitz in Cork sieht man dann alt aus. Das haben mir nun schon mehrere Stellen gesagt

Die Polizei kümmert sich nur im die Straftat.

Das Geld muss ich über zivilrechtlichen Weg einklagen - da schaltet auch die Polizei kein Gericht ein, das hat mit der Straftat nichts zu tun

Der Verkäufer ist Apple Distribution International in Cork.

Die Sendung konnte ich nicht nachverfolgen, weil Apple mir den Link schon nicht geschickt hat.

Rundum schlampig.

Apple hat mir gesagt, sie hätten die Sendung nachverfolgt und sie sei mit meinen Namen angekommen und dass sie eine Nachforschung eingeleitet hätten - beides falsch.

Ein Anwalt wird mehr kosten als das Produkt wert ist.

Das habe ich schon mehr als einmal getan :)

Auch Einschreiben nach Cork.

Es waren scheinbar Manager involviert - *** - die mich angelogen haben:

• das Paket wurde mit meinen Nachnamen angenommen
• es wurde eine Nachforschung bei UPS eingeleitet.

UPS hat mir schriftlich bestätigt, dass beides nicht der Wahrheit entspricht.

Nun werden auch Anrufe nicht mehr beantwortet.

Ich finde es ziemlich krass, dass Apple so unprofessionel agiert?

[Vom Community Specialist bearbeitet]

Ja, aber UPS hat eine falsche Adresse bekommen und wurde nicht informiertf, dass es ein Problem gab - da hat diese *** ja gelogen.

Sie hat geschrieben: habe Nachforschung eingeleitet

UPS hat geschrieben: keine Nachforschung wurde eingeleitet.

Nur Apple kann da als Kunde an UPS heran treten, ich kann es nicht!

Ich kann nicht nachvollziehen, warum diese Managerin das gemacht hat und dann lügt?

Seitdem bekomme ich keine Antwort mehr.

Laut Apple wurde das McBook nicht aktiviert.

Ich vermute, es wurde nie verschickt.

Die stellen sich jetzt aber tot.

[Persönliche Daten vom Community Specialist bearbeitet]

Ja, die „falsche“ Adresse war meine alte Adresse.

Apple (***) meinte: dort wurde zugestellt und mit meinen Namen angenommen.

Also war ich dort (recht lange Fahrt!), habe die ganze Straße befragt - niemand weiß etwas.

Ein Paket mit Kosmetikproben wurde da nochmal hin geschickt, das habe ich bekommen.

Apple (***) meinte dann, sie wird einen Nachsendeantrag bei Apple stellen und sich in 48h bei mir melden.

Sie hat mir das per Email geschrieben.

Stille.

Dann habe ich direkt UPS angerufen.

Die konnten mir dann schriftlich bestätigen, dass Apple keinen Nachsendeantrag gestellt hat.

Und auf der Annahmebestätigung steht gar nicht mein Name!

Da ich das alles schriftlich habe, muss eine der Parteien lügen.

Ist Apple so unseriös?

[Persönliche Daten vom Community Specialist bearbeitet]

Tja, die meisten Online Produkte bezahlt man ja vorab...

Ich habe Apple eben vertraut.

Mittlerweile habe ich ein Gerät von Microsoft gekauft, da funktionierte alles super.

Ich habe den Tipp des europäischen Verbraucherschutzes bekommen, die regeln derartige Dinge umsonst.

Die schreibe ich jetzt mal an.

Aber ist sonst niemand so entsetzt über das unseriöse Vorgehen?

Es kann ja immer mal was schief gehen, aber dann so dreist zu lügen?

Und dann die Kommunikation einzustellen?

Ich finde das wirklich schockierend.

Das finde ich schlimmer als den Fehler mit der Adresse.

Dazu waren die „Manager“ auch total herablassend am Telefon, haben sich nichtmal entschuldigt.

Ich fühle mich total respektlos behandelt und bin doch ein Kunde, der eines der teuersten Produkte gekauft und bezahlt hat.

Tja, das war auch komisch.

Ich habe erst auf Rechnung gekauft, dann sagte man mir, ein „refurbished“ McBook kann man nur vorab bezahlen.

Und auf meinen Rücktritt vom Kauf haben die gar nicht reagiert.

Ich hatte noch nie etwas von Apple gekauft und frage mich, ob das deren Geschäftsgebahren ist?

Einige Bekannte haben seitdem erzählt, dass sie auch die Produkte nicht erhalten haben.

Ich werde berichten was der Verbraucherschutz so hinbekommt. Und die Polizei.

Ich kann nur nicht fassen, dass die Mitarbeiter so offensichtlich lügen...