Wiederherstellungsbildschirm wird nicht angezeigt beim Drücken der Standby-Taste und des Homebuttons (neues iPad 2019)

Ich habe meine PIN fürs iPad vergessen und möchte dieses auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Den Weg kenne ich. Habe MacOs Catalina auf dem MacBookPro (und daher kein iTunes mehr, mit dem Wiederherstellen früher problemlos funktionierte) und habe die Tasten des iPad im an den Laptop angeschlossenen Zustand wie in der Beschreibung vorgegeben ewig gedrückt gehalten (allerdings ist das iPad zuvor wegen zu häufiger Fehleingaben bereits im Modus "deaktiviert"). Das Einzige, was am iPad passiert ist, dass der Apfel kurz erscheint und dann der Bildschirm wieder schwarz wird, wieder der Apfel erscheint und anschließend der Bildschirm grau wird. Kein (!) Bild mit Kabel und Laptop - also keine Anzeige des Wiederherstellungsmodus/ Wartungsmodus am iPad.

Am MacBookPro zeigt sich das iPad auch brav wie vorgeschrieben in der linken Leiste im Finder. Und die Anzeige behauptet, das das iPad im Wartungszustand sei. Dann erfolgt die Frage nach Wiederherstellen oder Aktualisieren oder Abbrechen. Wiederherstellen angeklickt. Dann will das Gerät Wiederherstellen & Aktualisieren. Im Hintergrund lädt es dann (angeblich, allerdings bewegt sich links in der Leiste auch ein entsprechendes Symbol neben dem Namen iPad) die neueste Software für das iPad. Dann sollte es eigentlich Wiederherstellen, laut Beschreibung. Es lädt und lädt Software. Das iPad ist Immer noch dunkel, nichts passiert da auch dem Bildschirm. Und nun? Bin dankbar für jeden Hinweis, der nicht (wieder mal) eine Reise in die Genius Bar empfiehlt ;-)!

iPad, iOS 9

Gepostet am 30. Jan. 2020 21:32

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4 Antworten

02. Mai 2020 02:50 als Antwort auf Aoife

Hallo Aoife,

hallo sebaried,


natürlich bin ich wieder im Store gelandet, denn die Vorgehensweise, wie sie auf den Support-Seiten beschrieben wird, geht bei mir aus unerfindlichen Gründen nicht. Ich bin in der Zeit vom 1.01. bis zum Lockdown Ende März dreimal immer wieder im Apple Store vor Ort gelandet, weil mein MacBook Pro diese Wiederherstellung des iPads und auch des iPhones nicht hinbekommt, also diejenige über den Finder statt über iTunes, das ja nun hierfür wegen des Updates auf Catalina nicht mehr benutzt werden kann.


Ich bin echt traurig darüber, dass ich nun seit mehr als sechs Wochen mit einem iPad ohne Funktion da sitze - und das mit zwei Kindern, die nicht zur Schule gehen und deshalb nun ständig an mein MacBook Pro woll(t)en, um die per Mail versendeten Aufgaben ihrer LehrerInnen abzurufen und online Aufgaben zu erledigen. Ich weiß, dass es uns da besser geht als vielen Familien, weil wir überhaupt ein Gerät haben, das gut und schnell ist.


Dennoch: Das war schon Pech, dass der Lockdown bei unserem Apple Store (und wohl auch anderswo) sehr plötzlich kam - just an dem Morgen, an dem ich meinen (vorerst letzten) Termin zur Wiederherstellung in der Genius Bar gehabt hätte. Ich stand mit meinem iPad vor verschlossener Tür.


Und wer sollte mir da remote helfen können?


Es funktioniert schlicht nicht und ich habe alles mehrfach und mit verschiedenen Kabeln genau nach Anleitung - und im Übrigen genauso wie der mir helfende Mitarbeiter im Store vor Ort - gemacht und es geht einfach nicht. Es wird schon seinen Grund haben, dass der Mitarbeiter jedes Mal ein älteres Gerät OHNE Catalina und dafür MIT iTunes geholt hat für die Wiederherstellung und eben nicht über den Finder wiederhergestellt hat...


Das Problem ist bei Apple bekannt. Ich habe mir nun kurzerhand noch ein iPad gekauft und bin froh, dass das aktuell funktioniert - und ich freue mich, wenn Apple seinen Store samt Genius Bar wieder eröffnen kann.


Also vielen Dank für die gut gemeinten Hinweise, ich habe sie alle befolgt und der einzige Ort, an dem man mir nun tatsächlich helfen könnte, ist aktuell leider geschlossen... Nun ändere ich meine PIN einfach nicht mehr und wenn doch, finde ich einen Weg, diese irgendwo aufzuschreiben. Denn im Grunde ist ja so, dass das mein eigener Quark ist und Jammern auf hohem Niveau ;-)


Liebe Grüße und alles Gute - bleiben Sie gesund

Daisy

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