Manche Kontakte fehlen auf Endgeräten

Question

Manche Kontakte fehlen auf Endgeräten

Hallo zusammen,

nach einer Woche Recherche und Ausprobieren komme ich doch nicht mehr weiter. Auf den iPhone und iPad werden nicht alle Kontakte angezeigt, die in iCloud gespeichert sind.

ich habe bereits alle Synchronisationseinstellungen gecheckt. Die Synchronisation funktioniert an sich schon. Wenn ich neue Kontakte über iPhone eintippe, erscheinen sie auch auf iCloud. vielleicht liegt es an irgendeiner besonderen Eigenschaft der einzelnen Kontakte? Ich zögere, diese Kontakte neu anzulegen, damit ich keine Doppelungen bekomme.

ich hoffe, jemand kann mir helfen.

viele Grüße :)

iPhone 7 Plus, iOS 13

Gepostet am 01. Feb. 2020 00:20

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Answer 1

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Aoife

Community-Spezialist

05. Feb. 2020 06:29 als Antwort auf EvgeniaTk

Hallo EvgeniaTk,

indem du dich mit der Apple-ID abmeldest und wieder anmeldest, wird das iPhone nicht zurückgesetzt. Es beinhaltet das im letzten Satz erwähnte Abmelden von der iCloud.

D.h. Einstellungen > Dein Name > Abmelden.

Wenn du dir unsicher bist kannst du natürlich vorher gerne ein Backup deiner Daten anlegen.

Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen

Lass mich gerne mal wissen, ob das Problem dann noch besteht.

Viele Grüße!

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Answer 2

03. Feb. 2020 02:10 als Antwort auf EvgeniaTk

Hallo EvgeniaTk,

das sollte natürlich nicht passieren. Ich würde dir gerne noch ein paar Fragen zu deinem Anliegen stellen, um so, hoffentlich besser weiterhelfen zu können.

Hast du mal versucht dich einfach von den Geräten mit der Apple-ID ab- und wieder anzumelden?
Nutzt du noch andere Accounts (Email Accounts), um Kontakte auf dein iPhone/iPad zu übertragen?
Seit wann besteht das Problem? Bzw. ist es nach einer Änderung aufgetaucht? Ein Update vielleicht?

Lass es mich gerne wissen, dann schauen wir gerne mal weiter.

Viele Grüße!

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Answer 3

07. Feb. 2020 00:33 als Antwort auf EvgeniaTk

Hallo Evgenia,

vielen Dank für die Rückmeldung.

An dieser Stelle würde ich dir empfehlen, dich mit dem Apple Support in Verbindung zu setzen.

Folge diesem Link um Kontakt aufzunehmen:

Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße!

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Answer 4

03. Feb. 2020 09:22 als Antwort auf Aoife

Hallo Aoife!

Vielen Dank für deine Antwort!

hier sind die Antworten:

zu 1: nein, das habe ich noch nicht. Bedeutet das, das Handy zurücksetzen?

zu2: nein, ich habe bisher die Kontakte ausschließlich aus der iCloud.

zu 3: das Problem besteht seit ich die Kontakte Indie iCloud als vCards aus der Google cloud importiert habe. Die Endgeräte haben sie dann synchronisiert, aber irgendwie unvollständig (jedoch bei beiden gleichermaßen).

ich versuche gleich noch mit den Abmelden von der Cloud.

liebe Grüße :))

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Answer 5

05. Feb. 2020 12:03 als Antwort auf Aoife

Hallo Aoife,

ich habe mich heute ab- und wieder angemeldet. Leider hat sich der gleiche Zustand wieder hergestellt. Genau die Kontakte, die gefehlt hatten, fehlen wieder.

Ich hoffe, es gibt noch eine weitere Option :)

viele Grüße

Evgenia

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Manche Kontakte fehlen auf Endgeräten

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