Face ID funktioniert nicht

Servus Christiane,

was bedeutet ohne Erfolg...kannst Du Face ID nicht fertig einrichten, wenn ja, welche Fehlermeldung kommt dann?

Oder kannst Du Face ID fertig einrichten, aber es funktioniert bei keiner einzigen Option wie Entsperren des Tel., iTunes & AppStore, Apple Pay, Passwörter und das öffnen von Apps?

• Ist die True Depth Camera evtl. verdeckt worden z.B. durch ein nicht genauen Ausschnitt eines Displayschutzes, damit diese nicht einwandfrei funktionieren kann?

Bei fertig eingerichteter Face ID,

geh mal Schritt für Schritt durch und teste es immer wieder dazwischen:

• In den Face ID Einstellungen, alle zu verwendeten Optionen deaktivieren und wieder aktivieren!

• Unter Einstellungen/Face ID & Code die erweiterte Sicherheit „Aufmerksamkeitsprüfung für Face ID“ kurzzeitig zum testen deaktivieren!

• Ein „alternatives Erscheinungsbild“ zum testen konfigurieren!

• Einen erzwungenen Neustart durchführen, obwohl iOS 13.3.1 scheinbar erst nach auftreten des Problems installiert wurde.

https://support.apple.com/de-de/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

• Dann unter Einstellungen/Allgemein/Zurücksetzen „Alle Einstellungen zurücksetzen“

Hoffe Dir damit geholfen zu haben...

Grüße