iphone11 lässt sich nicht mehr ein-oder ausschalten

Hallo moegge,

um einen Neustart Deines iPhones zu erzwingen, gehe bitte je nach Modell wie in der Anleitung beschrieben vor: https://support.apple.com/de-at/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

Falls Dein Display auch nach einem erzwungenen Neustart nicht reagieren sollte, schalte das iPhone über den selben Weg bitte noch einmal aus. Im ausgeschalteten Zustand kannst Du dieses dann im DFU-/sicheren Modus starten und mit der Wiederherstellung beginnen.

Gehe dabei bitte wie folgt vor: https://support.apple.com/de-at/HT201263

Lass uns gerne wissen, wenn sich eine Lösung für Dein Problem gefunden hat.

Beste Grüße!

Hallo moegge,

die oben verlinkte Anleitung zum Erzwingen eines Neustarts Deines iPhones funktioniert ganz ohne Betätigung des Schiebereglers oder sonstiger Eingaben am Display - Hierfür werden lediglich die Seitentaste(n) und die Seitentaste benötigt.

Beste Grüße!

Das hört sich leider sehr nach einem Hardwareproblem an und sollte natürlich nicht sein. Da es sich bei Deinem iPhone um das 11er handelt, gehe ich davon aus, dass dieses sich noch in der 1-jährigen Garantie seitens Apple befindet. Wende dich doch am besten direkt an den Apple Support: 

https://support.apple.com/de-de/iphone

du kannst auch in einem Apple Store an der Genius Bar vorbeischauen:

https://www.apple.com/de/retail/geniusbar/ dafür benötigst du aber einen Termin. 

Solltest du keinen Apple Store in der Nähe haben, kannst du auch einen Termin (falls verfügbar) bei einem Apple Service Provider ausmachen: 

https://locate.apple.com/de/de/

Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten, oder einen Reparatur Termin für dich vereinbaren. 

Lass uns gerne wissen, wenn sich eine Lösung für dein Problem gefunden hat.

Beste Grüße!