iPhone X zeigt iTunes Logo an - Mit iTunes auf Werkseinstellungen zurücksetzen schlägt fehl

Question

iPhone X zeigt iTunes Logo an - Mit iTunes auf Werkseinstellungen zurücksetzen schlägt fehl

Hallo wenn ich mein Handy iPhone X starten möchte kommt das Apple Zeichen und danach direkt das ITunes Logo samt ladekabel..

hab es am pc (Windows) angeschlossen um es auf Werkseinstellungen zurück zusetzen und da kommt eine Fehlermeldung .. das Handy wird nicht erkannt..

weiß gerade nicht ob ich was Updates auf den neusten Stand bin.. kann mir dort jemand helfen?

lg Tony

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

iPhone X

Gepostet am 21. März 2020 12:36

Antworten

Answer 1

21. März 2020 13:00 als Antwort auf tony208

Hallo Tony,

wenn Du die Wiederherstellung im DFU-Modus über iTunes & Mac/Rechner (Siehe: https://support.apple.com/de-at/HT201263 ) schon probiert hast, dann hört sich das sehr nach einem Fall für den Support an. Diesen erreichst Du am besten unter:

https://support.apple.com/de-de/iphone

Du kannst auch in einem Apple Store an der Genius Bar vorbeischauen:

https://www.apple.com/de/retail/geniusbar/ dafür benötigst Du aber einen Termin.

+ Achtung: Alle Apple Stores haben bis einschließlich kommender Woche geschlossen +

Solltest Du keinen Apple Store in der Nähe haben, kannst Du auch einen Termin (falls verfügbar) bei einem Apple Service Provider ausmachen:

https://locate.apple.com/de/de/

Alternativ kannst Du Dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf Dein iPhone herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten, oder einen Reparatur Termin für Dich vereinbaren.

Lass uns gerne wissen, wenn sich eine Lösung für Dein Problem gefunden hat.

Beste Grüße!

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Answer 2

21. März 2020 13:24 als Antwort auf mensch076

Hallo Mensch076

Erst einmal danke für deine Tipps

ich benutze keinen mac und in erster Linie wird es für mac erklärt.. bei der Durchführung der Wiederherstellung oder Updates bricht er ab u d sagt es ist ein Fehler aufgetreten (9) hm.. weiß langsam auch echt nicht mehr weiter.. denke ein Supporter werde ich mal morgen früh anrufen müssen.

danke dir vielmals

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