UPS Abholung

Hey Leute,

zunächst einmal ein großes Lob an Apple für den guten Kundenservice. Da ich Spätsamstag ein Anliegen hatte und der Service telefonisch zu hatte, wendete ich mich an die Service App zu, glücklicherweise gab es noch englische Chat Möglichkeiten und nach kurzem Schriftverkehr hat die Mitarbeiterin alles bereitgestellt.

Nur mal nebenbei, es handelt sich um einen Pixelfehler beim IPhone 11, welches ich vor 3 Tagen bekam. Leider ärgerlich für ein neues IPhone und mich stört dieser kleine lästige Punkt. Die Mitarbeiterin erklärte mir, dass es in der Wertgarantie abgesichert sei.

Tut mir leid für die lange Verzögerung, aber nun zu meinem Anliegen->

In der Mail steht, dass ich nicht verpacken muss und nur das Produkt aushändigen soll.

Da hab ich zunächst 2 Fragen.

Ist es notwendig, dass ich mein IPhone auf die Werkseinstellung zurücksetzen muss, weil soweit ich weiß gehen die Techniker mit Diskretion an die Sache, daher würde ich nicht alles löschen wollen.

Und weiteres, soll ich dem UPS Mitarbeiter einfach das IPhone übergeben, ohne irgendwas? Laut der Mail wird er das IPhone einpacken und an die autorisierte Stelle verschicken.

Danke für eure Antworten.

Und nochmal ein Riesen Dank an die ganzen Menschen, die die Logistik weitertreiben, trotz der Corona Pandemie, Hut ab.