Panic Einträge, die das Handy komplett unbrauchbar machen

Mein iPhone8 hat diese Panic Einträge, die das Handy komplett unbrauchbar machen. Trotz zwei Stunden Support an der Genius Bar war es aber nicht möglich ein Backup über die iCloud oder über den Computer zu erstellen. Kennt sich jemand mit der Problematik aus?


Ich finde es anhand dieser Umstände doch irgendwie unangemessen immer noch einen Reparaturpreis - heißt Handy komplett austauschen - von 380 € zahlen zu lassen. Wie kann es denn sein, dass man nicht einmal mehr ein Backup hinbekommt?



[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

iPhone 8, iOS 13

Gepostet am 23. März 2020 08:00

Antworten
4 Antworten

23. März 2020 09:04 als Antwort auf C2020

Das ist natürlich eine tolle Aussage...


Habt ihr denn mal einen erzwungenen Neustart versucht?

https://support.apple.com/de-de/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios


Ich würde dir mal raten, die Software von iOS zu aktualisieren:

https://support.apple.com/de-de/HT201263 dabei gehen keine Daten verloren.


Ansonsten ruf doch mal beim Apple Support an und kläre ob mit deiner Apple-ID und mit dem erstellen eines BackUps soweit alles in Ordnung ist. Nicht das hier im Hintergrund irgendetwas schief läuft.



24. März 2020 02:36 als Antwort auf Racerbaer

Zunächst einmal Danke für die Ideen und Hilfestellungen.


Das haben wir beides probiert, denn ursprünglich fing es ja damit an, dass das Handy sich dauernd aufhängt oder direkt abstürzte, keine Verbindungen mehr zu den persönlichen Apps herstellen konnte etc.

Somit waren die erzwungenen Neustarts schon mein täglich Brot.

Die Softwareaktualisierung hatte der Apple Mitarbeiter dann noch versucht aber das konnte das Problem auch nicht lösen.

Er meinte dann, dass dies alles mit dem Hardware Problem zusammenhängen müsse, denn diese Panic-Fehlermeldungen sind mehrfach vorhanden...


Mittlerweile habe ich das Alt-Handy wieder aktiviert und hier läuft ja alles wunderbar mit Apple-ID und Backups...

23. März 2020 08:56 als Antwort auf Racerbaer

Das er so einen Fall noch die gehabt hat und dann auch mit seinem Latein am Ende war. Ich sollte noch ein paar Mal das Backup von vorne versuchen und gucken ob sich der GB Speicher des Backups in der iCloud vermehrt. Das wäre doch schon einmal ein Fortschritt...ansonsten wüsste er auch erst einmal nicht weiter und jetzt wo ich so nicht weiterkomme macht mir Corona ein Strich durch die Rechnung um nochmal hinzugehen.


Das Problem konnte er jedenfalls auch nicht definieren. Haben zwei Stunden sein ganzes Repertoir an Lösungsansätzen durchgearbeitet...Speicher vergrößern, neu anmelden, Softwarekontrolle usw. inklusive Backup-Versuch an meinem Notebook, dass ich extra mitgebracht hatte.

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