Ich habe die Rückerstattung noch nicht erhalten

Hi Liese,

die E-Mail bestätigt dir nur das die Rückerstattung veranlasst wurde.

Bis der Betrag wieder auf deinem Bankkonto erscheint, kann einige Tage dauern.

Sollte der Betrag nach ca. einer Woche noch nicht da sein, nochmal nachfragen.

Viele Grüße und bleib Gesund ;)

Hallo Carmen, die Rückerstattung ist dann noch in der Bearbeitung. Bitte habe etwas Geduld, ansonsten gerne nochmal direkt an den Support wenden

pS: Du bist hier in einer Community, bitte entferne den Screenshot der Sparkasse.

Ich warte seit dem 25. Januar 2022 auf eine Rückerstattung für eine FAX-App, die ich nur einmalig nutzen wollte, also das Abo nicht verlängern. Da steht zwar, dass es angeblich rückerstattet wurde, aber mein Konto weist leider keine Rückerstattung auf, siehe Kto.-Auszug zwischen dem 25. und 31. Januar. Die Plattform, wo man um Rückerstattung bitten kann, gibt mir nicht die Möglichkeit zu sagen, dass zwar lesbar ist: Rückerstattung erfolgt, dass dem so aber nicht ist.

Wer kann mir da helfen?

Freundliche Grüße, Carmen Hentschel

Entfernung funktioniert nicht. Ist ja auch nicht schlimm, was man da sieht. Oder wie geht Entfernen? Durch lange auf den Screenshot drücken kommt ein Menü, welches Löschen nicht anbietet.

Aber erst mal Danke für deine Rückmeldung. Apple schreibt ja, dass es sich verzögert. Aber doch nur ein paar Tage nach der Nachricht RÜCKERSTATTET. Das war am 21. Januar. Ok, ich warte noch ein bisschen. Wie wende ich mich an den Support? Ich kenne nur die Möglichkeit durch eine Menüführung der Rückerstattung; da dreht man sich ja im Kreis. Total frustig!

Sei gegrüßt, und bleib gesund 👍!

Grüße, Carmen

Wende dich bitte an den iTunes Support:

https://support.apple.com/de-de/itunes

Beste Grüße