iPhone X nicht erreichbar. Anrufe gehen sofort auf Mailbox

Liebe Community,


ich habe mich schon mal an euch gewendet und auch an Apple. Da keiner weis, was mit meinem IPhone nicht stimmt, probiere ich es einfach noch mal hier. Kurz zur Situation:

Ich habe mein IPhone X in einem sehr guten Zustand, im November 2019, bei einer Freundin in Berlin gekauft. Ich selber arbeite in Berlin und habe dort meinen Zweitwohnsitz. Heist, Mo-Fr. bin ich in Berlin und ab Freitag dann zu Hause in Celle. Das iPhone funktioniert in Berlin einwandfrei. Ich kann raustelefonieren sowie auch angerufen werden ohne Probleme. Sobald ich aber bei mir zu Hause bin (Celle) bin ich nicht mehr zu erreichen (Raus telefonieren geht einwandfrei). Egal wer mich anruft, der Anruf geht sofort auf die Mailbox. Mein Telefon klingelt nicht sondern ich bekomme eine SMS das mich Anrufer xy versucht hat zu erreichen. Probiert der Anrufer es sofort danach noch mal kommt er durch und erreicht mich ohne Probleme. Habe es mal beobachtet, habe 4 Empfangsbalken von 5 und sobald ich die SMS bekomme, das mich jemand angerufen hat sinkt mein Empfangsbalken auf 1, danach aber wieder auf 4. Vodafone meint aber, dass reich aus um erreicht zu werden.

Ich habe mit Apple telefoniert und alle erdenklichen Einstellungen vor genommen. Gestern mein Handy auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Nichts funktioniert. Mit meinem Anbieter (Vodafone) gesprochen. Netzt ist einwandfrei, neue SIM Karte bekommen. Die haben meine Mailbox deaktiviert. Es ging ca. 30 Minuten gut und dann ging es wieder los. Das komische ist, dass es in Berlin einwandfrei funktioniert; dass heist es kann ja nicht am IPhone liegen. Ich weis einfach nicht mehr weiter und bin auch echt genervt. Mein Fall liegt jetzt wohl, nach mehrmaligen Telefonaten, bei den Ingenieuren von Apple. Zu Hause habe ich über Vodafone auch eine Fritz Box (Internet und TV, sowie auch Festnetz, welches ich aber nicht nutze) mein Handy läuft über prepaid. Gleiche Karte hatte ich vorher in meinem IPhone SE ohne Probleme. iPad oder Mac besitze ich nicht, Anrufe können da also nicht drauf gehen. Vielleicht hat ja einer noch eine Idee, an die ich vielleicht noch nicht gedacht habe.


Vielen Dank

Alina Pröve



iPhone X

Gepostet am 27. März 2020 03:19

Antworten

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7 Antworten

14. Jan. 2021 03:16 als Antwort auf alina272

Hallo zusammen,


auch wenn der Post nicht mehr ganz aktuell ist, tritt das Problem wohl auch bei aktuellen Geräten (iPhone 12 Pro) auf. Ich hatte ein identisches Problem und konnte es lösen, indem ich die Einstellungen (und auch wirklich nur die Einstellungen) des iPhones zurückgesetzt habe. Dies geht wie folgt:


Einstellungen --> Allgemein -->Zurücksetzen --> alle Einstellungen zurücksetzen


Nach dem Rücksetzten muss man zwar beispielsweise das WLAN-Passwort neu eingeben und Face-ID erneuern, aber das Problem mit den Anrufen ist dauerhaft gelöst.


Gruß !



13. Juni 2020 01:34 als Antwort auf alina272

Hallo Alina,

ich habe das selbe Problem.

Habe den Provider gewechselt ( Von Vodafone auf Telekom ) in der Hoffnung das es besser wird.

Ist aber leider nicht.

Bei Apple sagt man mir das der Provider schuld ist und bei Vodafone „ Es liegt an meinem IPHONE X“.

Macht nicht wirklich Spaß mit dem sogenannten Premiumprodukt.

Bei mir ist allerdings der Standort egal.

Ob auf Sylt im Urlaub oder bei der Arbeit in Nienhagen ( Celle ) manche Anrufe kommen nicht durch.

Der Anrufer bekommt ein besetzt Zeichen.

Es ist auch egal ob ein Anrufer aus meinen Kontakten oder fremde.

Ich weiss auch nicht mehr was ich machen soll.

Hast Du schon eine Lösung gefunden?

Vielen Dank

Reinhard Kobbe


13. Juni 2020 03:56 als Antwort auf Kobbe

Hallo Reinhard,


vielen Dank für deine Nachricht.


Ich hatte vor mehreren Wochen bei Apple ein Ticket auf gemacht und es wurde wohl auch an sämtliche Abteilungsleiter weitergeleitet. Leider hat sich Apple bis heute nicht gemeldet, wahrscheinlich wissen die selber nicht woran es liegen könnte.


Ich war jetzt 9 Wochen im Homeoffice in (Wathlingen) ☺️ und mein Telefon hat sich nach 2 Wochen selbst regeneriert 🤷🏻‍♀️ Als wenn es etwas Zeit braucht um sich hier im Netzt einzufinden. Seit dem habe ich keine Probleme mehr. Sehr merkwürdig.

Aber bei dir scheint es ja an mehreren Orten nicht zu gehen. Anbieter wollte ich auch wechseln, aber es hat ja im vorherigen Telefon auch mit den Anbieter und der gleichen Nummer geklappt. Ich hatte mir mal eine neue SIM zuschicken lassen, da meine schon über 10 Jahre alt war. Aber ich kann nicht wirklich sagen ob es auch damit zusammenhängen könnte. Ansonsten war ich mit meinem Latein am Ende.


Wäre es jetzt immer noch so, dann hätte ich wohl wieder zu meinem Alten Handy gewechselt. Aber vielleicht ist es auch ein IPhone X Phänomen? Zumindest bei ausgewählten Geräten und dafür zahlt man so viel Geld.


Ich drücke die Daumen, dass es bei dir vielleicht irgendwann funktioniert :)


Viele Grüße

Alina

29. März 2020 05:37 als Antwort auf Ingo1127

Hallo Ingo,


danke für deine schnelle Antwort. Leider auch schon ausprobiert. Ohne Erfolg. Apple versucht mich auch schon seit Tagen immer zurück zu rufen selbst die kommen nicht durch. Sieht dann immer so aus (siehe Bild)

Meine letze Idee ist nur noch den Anbieter zu wechseln in der Hoffnung das es besser wird 🤷🏻‍♀️.


LG



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