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Hallo, bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung wird der Code an meine alte Telefonnummer gesendet, obwohl meine neue hinterlegt ist. Was tun?
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
MacBook Pro 13", macOS 10.15
Hallo, ich habe immer noch keinen Zugriff auf mein altes Icloud-Konto. Da ich die Handynummer gewechselt habe, erhalte ich auch keinen Bestätigungscode und auf dem o.g. Weg passiert GAR NIX.
Hallo, ich habe immer noch keinen Zugriff auf mein altes Icloud-Konto. Da ich die Handynummer gewechselt habe, erhalte ich auch keinen Bestätigungscode und auf dem o.g. Weg passiert GAR NIX.
Hallo lisa178,
folge bitte diesen Schritten, um den Code auf eine andere Weise zu erhalten.
"SMS oder Telefonanruf erhalten
Wenn du kein vertrauenswürdiges Gerät zur Hand hast, kannst du den Bestätigungscode als SMS oder telefonisch an eine vertrauenswürdige Rufnummer übermitteln lassen.
Aus: Überprüfungscode erhalten und mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden - Apple Support
Alles Gute dir.
Dann scheint die neue Nummer doch nicht korrekt hinterlegt zu sein, bzw. wurde nie bestätigt.
Hast Du noch die alte Sim Karte?
Wenn ja, wäre das äußerst hilfreich...
Ansonsten kannst Du eigentlich nur versuchen die Apple-ID wiederherstellen zu lassen.
»Apple-ID wiederherstellen, wenn das Passwort nicht zurückgesetzt werden kann«
hhttps://support.apple.com/de-de/HT204921
Beachte dort bitte jegliche Hinweise genau!
Hallo
Es sind zwei Nummern zu deiner Apple-ID hinterlegt?
Dann log Dich bitte unter appleid.apple.com ein.
Tippe auf 'Code nicht erhalten'
Dann erscheint folgendes:
Unter 'Weitere Optionen' sollten beide Nummern angeben sein.
Vervollständige die aktuelle und bestätige diese so.
Danach erhälst Du den Code auf diese Nummer.
Entferne die alte Nummer.
Gib eventuell zur Sicherheit eine zweite Nummer an.
Mit besten Grüßen.
Hallo Marcel, danke, das habe ich versucht :( als vertrauenswürdige Telefonnummer wird die alte Nummer angezeigt - obwohl die neue hinterlegt ist - eine SMS bekomme ich deshalb nicht. Viele Grüße
Hey habe gerade das selbe Problem, hat es sich bei dir gelöst wenn ja wie ?
Hallo M.4t,
es wird leider wieder nur die alte Nummer angezeigt :( Was nun?
VG
Zwei-Faktor-Authentifizierung - Code wird an alte Telefonnummer gesendet
