NVRAM/PRAM zurücksetzen funktioniert nicht.

Hallo Leute,

aufgrund der Probleme meines MacBook Pros hatte ich gestern den Support kontaktiert und auch eine sehr sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon, die mir sehr geholfen hatte. Jedoch stoßen wir auf ein Problem, denn als ich den NVRAM/PRAM zurücksetzen sollte mit der Tastenkombination OPTION+COMMAND+R+P tat sich nichts. Das Macbook war ausgeschaltet und nach dem einschalten wurden die knöpfe alle zusammen gedrückt und auch gedrückt zu halten, das einzige was zu sehen war, war ein schwarzer Bildschirm und dann, dass das Backlight anging, jedoch blieb der Bildschirm schwarz und schaltete sich aus. Wir haben dies 8 Mal wiederholt und heute hab ich es mithilfe von YT videos auch nochmal versucht und wieder das gleiche. Egal, wie lange die Tastenkombination gedrückt wurde erschien nicht der gong. Der Bildschirm blieb ständig schwarz und nur das backlight schaltete sich ein und aus.

Hat jemand schonmal damit Erfahrungen gehabt und hat eventuell eine Lösung?


Vielen dank im voraus!

Gepostet am 08. Apr. 2020 04:42

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9 Antworten

08. Apr. 2020 06:47 als Antwort auf MarcelTam

Akku = SMC-Reset, die lesen offenbar ihre eigenen Hilfe-Seiten nicht.


Der Grafik-Effekt deutet eher auf


  • einen defekten Treiber (macOS neu installieren)
  • defekte onboard CPU oder
  • defekte GraKa hin.


Hardwaredefekte kannst du (leider nicht immer) mit einem Hardwaretest (mit gedrücktem D starten, MB an den Strom !) feststellen.


Ansonsten bist du noch in der 1-jährigen Apple Garantie und auf jeden Fall in der 2-jährigen EU-Gewährleistung. Backup machen und einschicken.....die sollen das wieder in Ordnung bringen. Dafür zahlst du schliesslich einen "Premium-Preis".


08. Apr. 2020 06:00 als Antwort auf Netcracker

Leider kommt es garnicht zu dem Reset....das ist das Problem und mein momentanes anliegen.

Generell ist die Batterie etwas schwach (2-3 Stunden nur beim Surfen) und das Hauptproblem was jetzt jedes mal auftaucht ist, dass wenn ich den MacBook ausschalte alle Programme wie gewohnt schließen, die dock sich ausblendet, jedoch dort hinter eine zweite dock ist, die dort bleibt, daraufhin werden die Schwarztöne des Hintergrundbildes dunkelgrau (als wenn der Kontrast gesenkt werden würde genau so wie als wenn die tiefen bei einem bild geselnkt werden würden) und dann verpixelt das Bild total und flackert kurz und dann schaltet sich das MacBook erst aus.

Das Ganze sieht dann so aus... Ich habe das 2017 MacBook Pro base Model ohne Touch Bar und hab es erst am 4 April 2019 gekauft...

08. Apr. 2020 09:52 als Antwort auf Netcracker

Erstmal danke für deine Antwort, den Diagnosetest haben wir auch am Telefon durchgeführt und es wurden keine Fehler gefunden. Das Problem ist jetzt, dass ich jedoch auch letzte Woche versucht habe, den  Support zu erreichen, jedoch keinen an das Telefon bekommen habe und jetzt letzten Freitag die Garantie abgelaufen ist. Daraufhin meinte die nette Mitarbeiterin, dass ich (da ich den MacBook damals bei MediaMarkt gekauft habe) mich an die, aufgrund der Gewährleistung, wenden solle oder an Gravis und einen anderen autorisierten  Händler. Daraufhin war ich heute morgen bei Gravis und die können leider nichts machen, und der MediaMarkt hat leider aufgrund der momentanen Situation auch geschlossen und am Telefon hieß es, dass die dort nichts machen können, und wenn überhaupt erst, wenn dieser wieder aufmacht da die Werkstatt nicht mehr besetzt ist und diese nicht wissen, wann die wieder aufmachen wird. Jetzt stehe ich leider ohne jegliche Möglichkeit da...

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