iCloud Kontakte endgültig Löschen, iCloud stellt ungewollt gelöschte Kontakte automatisch wieder her

Hallo liebe Community.


Ich versuche alle Kontakte in iCloud zu löschen. Leider gelingt das nicht.

Meine Frage ist: Habt ihr Folgendes auch schon mal so erlebt bzw. was fällt euch ein, um eine finale Löschung von iCloud Kontakten zu bewerkstelligen? Danke für jeden Tipp und jede Idee vorab :)


Hintergrund: Kontakte nutze ich über iCloud seit Jahren auf iPhone, iPad und Mac. Seit kurzem habe ich bestimmte Duplikate, nicht alle Kontakte, scheinbar nur ältere (ca. 80% aller Kontakte) im iPhone, iPad und in der iCloud, nicht hingegen auf dem Mac. Alles ist seit Jahren per iCloud synchronisiert. Lokale Kontakte auf dem Mac gibt es nicht. Andere E-Mail-Konten nutze ich nicht, kein MS, kein Google etc.; ausschließlich nur diesen einen Apple Account, auf allen Geräten; schon immer.


Die Idee: Alles überall löschen und neu importieren.


Troubleshooting bisher:


  1. Mac Kontakte: Export als VCF Datei, lokal als Backup (Keine Duplikate hier, alles sauber).
  2. iPhone, iPad und Mac: iCloud Synchronisation der Kontakte deaktiviert, alle Siri-Vorschläge deaktiviert, alle Kontakte endgültig gelöscht
  3. iPhone, iPad ausgeschaltet, um mögliche Re-Uploads (trotz ausgeschalteter Synchro, man weiß ja nie) zu vermeiden
  4. iCloud im Browser: Alle Kontakte sind noch vorhanden. Löschung aller Kontakte im Browser iCloud
  5. Nach kurzer Zeit/Aktualisierung der Seite iCloud tauchen leere Platzhalter "Ohne Namen" auf, und zwar in identischer Anzahl, wie vorher die Kontakte. Lösche ich diese, tauchen anschließend wieder alle Kontakte auf, so wie sie ursprünglich waren, samt Namen, Inhalten u.s.w.
  6. Mehrfache Wiederholung des Löschvorgangs, Zahnrad unten links "Kontakte aktualisieren" (in der Hoffnung meine Löschung wird akzeptiert), Browser Cache Leeren, Safari Einstellungen Website Daten Löschen, Tab aktualisiert; System neu Starten, iCloud ab- und wieder anmelden: das Spiel wiederholt sich endlos.


Gepostet am 18. Apr. 2020 10:08

Antworten

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5 Antworten

19. Apr. 2020 00:34 als Antwort auf prosumerist

Hallo prosumerist,


zu 4./5. - Löschen, Ausloggen, lange Warten...

Die Cloud arbeitet bei so etwas leider relativ träge und prüft wohl auch ob sich nochmal ein Gerät meldet, welches eventuell innerhalb der 'Session' doch noch synchronisiert werden soll.

Anders lässt sich kaum erklären warum das nicht relativ unmittelbar umgesetzt wird.

Ich habe dazu schon nette Gespräche mit Apple Technikern geführt.

Die temporären Log Files sind allerdings wohl zu variabel um daraus etwas ableiten zu können.

Etwa 6-12h sind aber ein grober Richtwert.



Mit besten Grüßen


21. Apr. 2020 10:49 als Antwort auf M.4t

Vielen Dank für deine Antwort M.4t. Schön zu wissen, dass es noch jemanden gibt der irgendwie Lust sich so einem nerdig-absonderlichen Problem zu widmen :)


Cache habe ich auch mehrfach mal geleert. Den Adblocker habe ich auch mal deaktiviert, Java deaktiviert (dann lädt icloud.com nicht mehr), über Entwickler/User Agent Microsoft Edge/Chrome innerhalb Safari ausprobiert. Firefox geladen, darüber angemeldet; es macht leider keinen unterschied.


Danke für den Tipp mit Safari: Wenn man sich den Quelltext anschaut, steht nach dem Löschen der alten Kontakte auf icloud.com/contacts folgendes in der Konsole: Failed to load resource: the server responded with a status of 400 (Bad Request).

Klickt man darauf (URL) werde ich auf eine Seite geleitet die meldet: Invalid photo URL.

Außerdem sieht man unter Quellen, dass einige Bilder mit langen kryptischen Zahlen-Buchstabenkombinationen in roter Schrift abgebildet werden mit dem Hinweis, dass diese Objekte nicht gefunden wurden.


Meine Vermutung ist nun, dass der Server versucht zuerst das Kontaktbild zu finden, um danach den Kontakt zu löschen. Da aber inzwischen alle Kontaktbilder verschwunden sind bei den immer wieder auftauchenden Kontakten (immerhin hat er diese gelöscht), hängt er sich möglicherweise genau an dem Punkt auf und verweigert die Weiterverarbeitung.


(Vielleicht liegt es aber auch daran, dass ich diese teilweise wirklich sehr alten Kontakte schon ewig "rumschleppe".

Anfang 2000er Outlook - Nokia - offline Sync - Windows Mobile - htc - windows live cloud - diverse Geräte - 2015 Übertragung in iCloud. Da waren teilweise noch bis heute vom htc Touch Diamond 2008 irgendwelche ewig langen Zahlen-Codes im Notizfeld einiger Kontakte, um damals irgendwelche GUI-Effekte über Hardlinks zu realisieren. Und Fotos sind teilweise auch seit dem immer wieder migriert worden; evtl. ist es das.)


Ich habe ein Support Ticket eröffnet und werde berichten, sobald es etwas Neues gibt.

Viele Grüße




21. Apr. 2020 09:59 als Antwort auf prosumerist

Schon sehr kurios.

Ich frage mich gerade ob evtl. Safari das Problem sein könnte.

Das mag abwegig klingen aber es wäre vielleicht einen Versuch wert, den Cache mal zu bereinigen um zu schauen wie die Adressliste danach dargestellt wird bzw. ob getätigte Eingaben tatsächlich umgesetzt werden.

Weil was anderes fällt mir eigentlich auch nicht mehr ein.

Die letzte Möglichkeit danach wäre den Support zu fragen. Die haben dort geringfügige Zugriffsrechte um Blockaden, die durch fehlerhafte zB. APIs auflaufen, zu bereinigen.

21. Apr. 2020 09:30 als Antwort auf M.4t

Update: Nach mehrmaligem, stundenlangen Warten nach Löschung aller Kontakte in iCloud per Browser und Ausloggen, werden immer wieder alle alten zu löschenden Kontakte automatisch wiederhergestellt.


Als Test habe ich eine Gruppe und Kontakt im Browser erstellt, wieder alle alten Kontakte gelöscht und danach in Kontakte auf dem Mac die iCloud Synchro aktiviert. In Echtzeit wurde der Testkontakt und die Gruppe Test lokal in Kontakte Mac synchronisiert, so wie kurz zuvor über Browser eingetragen.



Nach Aktualisierung des Tabs im Browser erscheinen immer wieder die alten 148 Kontakte online. Jedoch nicht in Kontakte am Mac, trotz jetzt aktiver Synchronisation:



Wie kann das sein?

19. Apr. 2020 04:02 als Antwort auf M.4t

Hallo M.4t, vielen Dank für deine Antwort.


Das ist, vermute ich auch, ein mögliches verhalten der iCloud: das längere Warten.


Die beiden Darstellungen in Kontakte „wie vorher“ und „ohne Namen“ wechseln sich ja bei mir nach jedem Löschvorhang aller Kontakte zusammen ab. Ich habe sie deswegen gestern Abend im „Zustand“ „ohne Namen“ belassen und über Nacht gewartet, in der Hoffnung, dass die Platzhalter am ehesten die Löschung als Eingabe wirken.


Inzwischen sind 18 Stunden vergangen und eben habe ich in icloud.com wieder alle regulären Kontakte gefunden. Testweise habe ich nur Kontakte unter „A“ gelöscht. Aktualisierung des Tabs: Wiederhergestellt, wie ursprünglich, also keine Platzhalter. Danach testweise alle unter „C“, Aktualisierung Tab, alle unter „C“ direkt wie ursprünglich hergestellt, auch ohne Platzhalter.


In diesem Zustand werde ich nochmal bis heute Abend warten und erneut prüfen, ob sich etwas getan hat. Ich habe vor, bis die Kontakte verschwunden sind, die Synchro auf allen Geräten deaktiviert zu lassen.


(Ähnliche Geschichte: Alle Lesezeichen/Favoriten habe ich am Mac gestern vollständig umsortiert, bereinigt (auch über iCloud synchronisiert). Die Synchro auf iPhone und iPad dauerte ca. eine Stunde, dann war glücklicherweise alles auf dem selben Stand)

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