Apple Store Gutschein - nur an Stores gebunden, da aber alle geschlossen sind kann ich diese nicht einlösen

Ich verstehe nicht warum eine so großer Konzern, alle meine Anfragen seit knapp zwei Monaten zurückweist.

Ich habe eine Apple Store Gutschein und kann den auch nur im Laden einlösen (bitte bitte, ich möchte nicht nochmal erklärt bekommen, dass ich den nicht online einlösen kann)

Aber kein Apple Store ist momentan offen und man kann auch keinen Apple Store anrufen.


Ich möchte diesen Gutschein noch in der Corona Krise einlösen, aber Apple Support sagt und schreibt immer die können mir nicht helfen und sind dann jedes mal fein raus.


Ich erhalten keine Verbindung zu dieser Deutschen Apple GmbH Firma oder ähnlichem wofür ich diesen Gutschein haben.


Die online Apple Mitarbeiten bieten mir jedes Mal an einfach online was zu bestellen, ich kann dann per Kreditkarte oder Paypal zahlen.


Danke für diese Info, aber ich habe sehr viel Geld auf dem Gutschein und möchte diesen einlösen. Also bietet mir bitte eine Lösung an wie ich das machen kann.


Wo ist eure Kreativität Apple? Wieso kann man keinen Apple Store anrufen und wenn man es versucht wird man jedes Mal an die online Apple Leute weitergeleitet die meinen Gutschein nicht einlösen können - aber immer bereit sind gegen Cash mir jeden Wunsch aus dem Online Shop zu erfüllen.


Bin sehr enttäuscht, wie man als Apple Kunde behandelt wird.

Gepostet am 22. Apr. 2020 07:46

Antworten

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3 Antworten

22. Apr. 2020 07:54 als Antwort auf MrDing

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.


Und welche Antwort erwartest du jetzt von anderen Apple Kunden?


Grundsätzlich ist die aktuelle Situation für alle beteiligen Schwierig und teilweise auch nicht zufriedenstellend. Jeder Apple Store hat sei eigenes Telefonpersonal. Wenn der Store geschlossen hat, ist auch kein Telefonpersonal da. Somit erreichst du dort auch niemanden. Ist eh die Frage, welche andere Antwort du von diesen erwartest?


Das sie wegen dir einen Store öffnen, damit du deinen Gutschein einlösen kannst?

Das wird leider nicht passieren.


Aktuell werden ja die Einzelhandelsgeschäfte Stück für Stück geöffnet. Somit wird es sicherlich nicht lange Dauern, bis die Stores wieder öffnen.


Beste Grüße und bleib Gesund!

22. Apr. 2020 08:15 als Antwort auf Racerbaer

Naja, was ist denn das wieder für eine Antwort. Die Apple könnte ja wohl kreativ werden, und trotzdem eine Service für Kunden anbieten Gekaufte Gutscheine Zeit nah einzulösen. Online Shopping betreibt Apple ja weiterhin. Andere im Einzelhandel, werde biete auch weiterhin Wege an bei Ihnen einzukaufen - Telefonverkauf oder was weiß ich.

Apple könnte Kunden wie mir, anbieten die Gutscheine irgendwie umzuwandeln um mir dann online Geräte zu verkaufen und rechnet selber mit seinen Stores dann ab.


Ich weiß ja nicht was du sonst zutun hast Racebear, aber Apple als eine der größte Konzerne der Welt, könnte locker auch kreative Lösungen anbieten, anstatt dich mir für sich Antworten zu lassen.


Die können ja auch gut Ihre Hauptsitz in Steueroasen verlagern und nutzen alles aus für ihren Vorteil, also könnte die auch eine Umwandlung der Store gebunden Gutscheine vielleicht zurecht zaubern. Übrigens der Kunde muss nicht verstehen wie das Verhältnis vom Store zum Konzern ist, man sieht nur da steht Apple drauf und bumsfertig.


Dein Anwort kannst du dir übrigens schenken, wenigstens hast du mir nicht vorgeschlagen im Online Shop per Paypal mir etwas zu kaufen.


Und ich dachte einer von irgendeinem Deutschland Store wäre vielleicht hier und kann mir anbieten per Telefon meine Gutschein bei sich einzulösen, anderes kann man nämlich nicht diese Apple Deutschland erreichen.

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