Eine App die meine Tochter gekauft hat, wird trotz Familienfreigabe nicht geteilt
Obwohl die Familienfreigabe korrekt eingerichtet ist und der Kauf auf dem Account meiner Tochter angezeigt wird. Dass die App geteilt wird, ist im App Store vermerkt
iPad mini 4 Wi-Fi, Cellular
Hallo ulrike114!
Wie genau versuchst du diese App denn zu laden? Gehe dazu in die Kaufhistorie an deinem iPhone.
Käufe auf iPhone oder iPod touch laden
Falls noch nicht geschehen, melde dich mit deiner Apple-ID an.
Öffne die App des Stores, aus dem du Inhalte laden möchtest, und rufe anschließend die Seite "Käufe" auf.*
App Store: Tippe auf dein Profilbildin der oberen rechten Ecke, und tippe dann auf "Käufe".
iTunes Store: Tippe auf "Mehr", und tippe dann auf "Käufe".
Apple Books: Tippe auf dein Profilbild
Tippe auf den Namen eines Familienmitglieds, um dessen gekaufte Inhalte zu sehen.
Aus: Käufe aus dem App Store, iTunes Store und aus Apple Books mit der Familienfreigabe teilen
Hier noch ein Artikel mit weiteren Lösungsmöglichkeiten:
Wenn die freigegebenen Inhalte deiner Familie nicht angezeigt werden
Ich hoffe, dass dir diese Schritte weiterhelfen können.
Liebe Grüße!
Hallo ulrike114!
Wie genau versuchst du diese App denn zu laden? Gehe dazu in die Kaufhistorie an deinem iPhone.
Käufe auf iPhone oder iPod touch laden
Falls noch nicht geschehen, melde dich mit deiner Apple-ID an.
Öffne die App des Stores, aus dem du Inhalte laden möchtest, und rufe anschließend die Seite "Käufe" auf.*
App Store: Tippe auf dein Profilbild
iTunes Store: Tippe auf "Mehr"
Apple Books: Tippe auf dein Profilbild
Tippe auf den Namen eines Familienmitglieds, um dessen gekaufte Inhalte zu sehen.
Aus: Käufe aus dem App Store, iTunes Store und aus Apple Books mit der Familienfreigabe teilen
Hier noch ein Artikel mit weiteren Lösungsmöglichkeiten:
Wenn die freigegebenen Inhalte deiner Familie nicht angezeigt werden
Ich hoffe, dass dir diese Schritte weiterhelfen können.
Liebe Grüße!
Hallo ulrike114!
Danke für die Bilder, die Fehlermeldung gibt uns da einige wichtige Details. In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:
Die direkten Rufnummern findest Du hier:
Apple für Support und Service kontaktieren
Ich wünsche dir viel Erfolg dabei.
Liebe Grüße!
Hallo ulrike114!
Ich habe da ein paar Fragen um das Problem einzugrenzen:
Wir freuen uns auf deine Antwort!
Liebe Grüße!
Hallo Equinox,
Nach Ihre Anfrage hat das Teilen der App funktioniert. Nachdem ich nun ein aktuelles Software Update gemacht habe, funktioniert es wieder nicht. Auf Ihre Fragen bezogen: alle Geräte haben die aktuelle iOS Version, ob andere Apps geteilt werden weiß ich nicht, müsste ich testen. Aber eigentlich habe ich sonst kein Interesse an weiteren Apps meiner Tochter und es handelt sich um die App Visible Body Atlas der Humananatomie
Ich hoffe Sie können mir wieder so schnell helfen, herzlichen Dank
Hallo Antoinee, Danke für die Antwort. Doch das ist nicht das Problem Die Käufe meiner Tochter werden angezeigt, Aber nicht mit mir geteilt, siehe Screenshots.
Wie gesagt das hat bis zu meiner Softwareaktualisierung geklappt, es muss also damit etwas zu tun haben.
Bitte um Abhilfe. Alternative wäre mir die App kostenfrei direkt zur Verfügung zu stellen
aber nicht mit mir geteilt, siehe Screenshots.
Wie gesagt das hat bis zu meiner Softwareaktualisierung geklappt, es muss also damit etwas zu tun haben.
Bitte um Abhilfe. Alternative wäre mir die App kostenfrei direkt zur Verfügung zu stellen
Hier die screenshotss
Nr.2
[Bild vom Community Specialist bearbeitet, um persönliche Daten zu entfernen]
Eine App die meine Tochter gekauft hat, wird trotz Familienfreigabe nicht geteilt
